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¿QUÉ

ES EFICIENCIA?

Actuar con eficiencia es actuar de forma inteligente. Ser eficiente es hacer una cosa bien sin malgastar
tiempo ni energía. Dedicar a cada asunto el tiempo y los recursosque hay que dedicarle, ni más ni menos.
Ser eficiente no significa ser un perfeccionista. La perfección se alcanza muy difícilmente. En algunos
asuntos como estudios y proyectos, está claro quesiempre hay aspectos que se pueden mejorar, ampliar,
replantear; pero en algún momento hay que darlo por cerrado. Un eficiente sabe elegir ese momento. Un
refrán castellano lo explica muy bien, “lo mejores enemigo de lo bueno”. De hecho, el perfeccionismo es
peligroso.
No debe confundirse la eficiencia con la eficacia. Ser eficaz es hacer una cosa bien y obtener los resultados
esperados. Esdecir, para ser eficiente hay que ser algo más que eficaz. La eficiencia es por tanto
imprescindible para tener una alta productividad.
Para que un proceso sea no sólo eficaz, sino también eficiente, hayque diseñarlo adecuadamente. Un
proceso que era eficiente cuando se estableció no significa que continúe siéndolo a lo largo del tiempo,
porque cambian las circunstancias y las herramientasdisponibles. Podemos tomar una fotografía con una
cámara réflex con carrete de fotos o con una cámara digital. Ambos dispositivos son eficaces, nos sirven
para obtener una foto. Pero en el primer caso esnecesario revelar el carrete y traspasar la foto a papel, y en
el segundo caso no. La cámara digital es mucho más eficiente, hacemos muchas más fotografías, es muy
fácil y económico obtener copias ydistribuirlas.
Por tanto, para mantener la eficiencia debemos entrar en un proceso de replanteamiento periódico, cada
cierto tiempo de los procesos que tenemos establecidos. Estos trabajos seconocen como reingeniería de
procesos.
En el mundo del software este proceso es intrínseco, siempre se van desarrollando nuevas versiones.
El Dr. Stephen Covey escribió un conocidísimo libro sobre los...