siglo 21

Siglo XXI Aduanero es uno de los símbolos del proceso de modernización de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) y fue concebido para hacer por internet todos los trámites de comercioexterior. El Siga, como se abrevia, tiene una versión para las importaciones, que comenzó a operar en el 2000, y otra para las exportaciones, que en el caso de Medellín despegó en junio de 2004.

Elprograma es bueno, reconocen algunos usuarios, pero tiene sus lunares.

Ruth Tejada, auxiliar en la Sociedad de Intermediación Aduanera (SIA) Aduanas Limitada, reporta que ayer el Siga funcionabanormalmente y que desde hace tres meses se han notado las mejoras introducidas por la Dian. Sin embargo, no deja de tener fallas, como la frecuente caída del sistema y, sobre todo, la lentitud a lahora de hacer los trámites. A pesar de que para casos como éstos la Dian posee un plan de contingencia, esta firma prefiere tirar paciencia e insistir con los ingenieros del organismo fiscalizador parasuperar directamente los problemas de comunicación.

"El Siga ha estado regularcito, y eso que nosotros tenemos acceso a internet a través de banda ancha", manifiesta Martha Lucía Arias, subgerentede Aduanera Antioqueña, quien de todas maneras califica el sistema como bueno, pese a que no faltan los días lentos y desesperantes. Como prueba de ello indica que no es raro gastar todo un díahaciendo 10 declaraciones de exportaciones, algo que en las noches se puede hacer en cuestión de media hora.

Paciencia
Rocío Cardona, de Aéreo Marítimo de Colombia, también ha padecido las congestionesen el horario de oficina, o sea entre las 8:00 de la mañana y las 6:00 de la tarde. Parece, advierte, que todo el mundo se mete al Siga a la misma hora y el sistema no soporta tal demanda.

A Rocíole va mejor haciendo los trámites de exportaciones después de las 6:00 de la tarde, mientras que para las importaciones resulta más fácil el día. Consultada sobre el nivel de satisfacción con el...