Sistema De Centrales De Reservas

CRS.
6. SOLICITUD DE LA RESERVACIÓN
Las reservas pueden ser recibidas por teléfono, por correo, personalmente, por fax, por internet o por un sistema central de reservas, de una aerolínea, de unaagencia mayorista y directamente por el hotel. Toda información obtenida debe servir para crear el registro de reservas.
Dentro de la solicitud el agente de reservaciones debe coleccionar talinformación como el nombre del huésped, dirección, número de teléfono, compañía o nombre de agencia de viajes; la fecha de llegada y fecha de salida; y el tipo y número de habitaciones que pidieron. El agentede reservaciones, también debe intentar establecer la tarifa de la habitación, el número de las personas que la compartirán, método de pago o garantía y cualquier solicitud especial.
La mayoría dela información recogida durante las preguntas de la reserva, se usara para crear el registro de reservación. El agente de reservaciones anota la información recogida en un formato de reservas o en lacomputadora según los procedimientos que utilice cada hotel.
6.1 sistema central de reservas.
Una mayoría de las propiedades de alojamientos pertenece a uno o varios sistemas centrales de reserva.Hay dos tipos básicos de sistema centrales de reservas: redes del afiliado y redes de no afiliados.
Una red de reservación de afiliado, es el sistema de reservas de una cadena de hotel en el que todaslas propiedades participan y están contractualmente relacionadas. Hoy virtualmente cada estadía se hace a través de un proceso conocido como solicitud o formato de la reservación. El funcionario dereservaciones debe coleccionar toda la información pertinente para hacer la reserva.
La cadena opera su propia red de reservas, la función de oficina central de reservas, es dar servicio contecnología. Los hoteles se unen en sus funciones de reservas para hacer rápido el proceso. Otro resultado es que una propiedad de cadena, atraerá negocios y se referirá a otro negocio de otro hotel de la...