sistema integrado de gestion

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
DE CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD

SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION DE CALIDAD, AMBIENTE Y
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO





Introducción
Sistemas Integrados de Gestión
Integración de Sistemas
Ventajas de SIG

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INTRODUCCION
• Las organizaciones deben hacer uso eficiente de sus
recursos, los SIG constituyen una poderosa
herramientaorientada en ese sentido
• La Integración de Sistemas es un objetivo estratégico
cada vez más requerido por las empresas que cuentan
con alguna Norma ya implantada
• En la actualidad las empresas no disponen de una
Norma sobre SI, pero la Norma ISO 9000:2000 no solo
permite la integración, sino que provee las bases para su
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realización

USO EFICIENTE DE RECURSOS

 Necesidades MULTIPLEScasi INFINITAS
 Recursos LIMITADOS

 ¿El uso eficiente de recursos se condice de la
frase: “El fin justifica los medios”?
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BUEN USO DELA GESTION
RECURSOS
• Estructura organizacional
• Procesos

• Responsabilidades

• Planificación
• Procedimientos

• Recursos

...PARA EJECUTAR SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS
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SISTEMA DE GESTION
Es el Sistema usado por laempresa para alcanzar su
Política y sus Objetivos que ha formalizado la Alta
Dirección

Sistema
red de procesos interrelacionados que
actúan en forma armónica
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EVOLUCION DE LA GESTION
GESTION INTEGRAL

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Alcance y gestión integral

ISO 9001/ 9004
ISO 14001/14004
OHSAS 18001/18002

2000

SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
Dominio de procesos

Control yreproceso

Producto
por Sistema

Producto
por Proceso

1970

ASEGURAMIENTO
de CALIDAD
Foco en la conformidad
y en la Prevención

CONTROL de CALIDAD

Producto por
Inspección
1960

Mejora Continua de la
satisfacción de necesidades
(de las partes interesadas)

Foco en la corrección
1990

2000
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EVOLUCION CALIDAD
VALOR
SUPERIOR
VALOR
SATISFACCION
NECESIDADESCONFORMIDAD
C/REQUISITOS

LUJOS
Calidad
definida por
el proveedor

1960

Calidad
acordada con
el Cliente

1980

Calidad
definida por
el Cliente

Calidad
percibida
en relación
con el precio
pagado

1990

Valor
percibido
como superior
en relación
con las
necesidades
y
expectativas

2000
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EVOLUCION AMBIENTAL/SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABAJO
RESPONSABLEPREVENTIVO
REACTIVO

Quien
daña
paga
1970

Control del
Riesgo y
Desarrollo
Sostenible

Prevención de
Accidentes y
de la
Contaminación
1980

2000

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MARCO NORMATIVO REFERENCIAL
ISO 9000

ISO 14000

9001
Requisitos

14001
Requisitos

9004
Guía para la
mejora del
desempeño

14004
Guía

OHSAS
18000
18001
Requisitos
18002
Guía

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OBJETIVO ESTRATEGICO La Integración de Sistemas de Gestión es la respuesta
a una necesidad estratégica del buen uso de recursos
y la procura de excelencia operacional por parte de
una organización visionaria
 Integrar Sistemas solo para dar respuesta a
necesidades “externas”, legales o requerimientos de
parte interesada no tiene mayor impacto en la
generación de un compromiso verdadero tendiente a
consolidaruna
CULTURA
de
CALIDAD,
MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
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INTEGRACION DE SISTEMAS
1

Sistema de
Gestión de
Calidad

2

Sistema de
Gestión de
Calidad

Sistema de
Gestión de
Ambiental

3

Sistema de
Gestión de
Calidad

Sistema de
Gestión de
Ambiental

Sistema de
Gestión de
Seguridad
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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
CALIDADMEDIOAMBIENTE

SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
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CALIDAD
 La CALIDAD es una percepción:

 Para un inglés es sinónimo de PUNTUALIDAD
 Para un francés se asocia al LUJO
 Para un alemán lo que prima es la EXACTITUD

 ¿Cuál será el concepto de CALIDAD en Chile?
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LA GESTION DE CLIENTES

Anticiparse
Necesidades
Requerimientos

Organización
Empresa

CLIENTE
“Output”...