Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad

ABC DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD
El Gobierno Nacional expidió el 15 de octubre el Decreto 2309 de 2002, por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Este Decreto busca que todas las instituciones prestadoras de salud y profesionales independientes en esta área,cumplan con una garantía de calidad en sus servicios de salud.
¿POR QUE SE NECESITA ESTE DECRETO?
Este Decreto es indispensable para garantizarles a todos los colombianos la calidad en los servicios de salud y atención a los que tienen derecho.
¿EN QUE CONSISTE LA ATENCION DE LA SALUD?
Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios delaseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población.
¿QUE SE ENTIENDE POR CALIDAD EN LA ATENCION DE SALUD?
La calidad en la atención de salud se define como la prestación de los servicios equitativos, con cobertura a todos los usuarios y con unnivel óptimo que permita la satisfacción de los usuarios.
¿A QUIENES COBIJA ESTE DECRETO?
A todas los prestadores de salud como entidades promotoras, Administradoras de Régimen Subsidiado, empresas de medicina prepagada y a las entidades departamentales, distritales y municipales de salud.
¿A QUIENES NO COBIJA ESTE DECRETO?
Se exceptúan de la aplicación del Sistema Obligatorio de Garantía deCalidad de la Atención de Salud las Fuerzas Militares, la Policía Nacional, los Bancos de Sangre y de Componentes Anatómicos y los grupos de práctica profesional que no cuenten con infraestructura física para la prestación de servicios de salud.
Así mismo, las Unidades de Salud de Biomedicina Reproductiva y demás entidades que producen insumos de salud y productos biológicos.____________________________________________________
TABLA DE CONTENIDO

1. LA CALIDAD

1.1.DEFINICIÓN.
1.2. VENTAJAS

1.3. CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD

2. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD EN SALUD

3. SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD

3.1. Garantía de calidad
3.2. Aseguramiento de la calidad
3.3. Mejoramiento de la calidad
3.4.Sistema Obligatorio de de garantía de calidad en salud

3.4.1. Características

3.5. COMPONENTES DEL SISTEMA DE GARANTIA DE CALIDAD

3.6. Diseño del Sistema de garantía de calidad

3.7. Importancia del sistema de garantía de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud.

3.8. Evolución del concepto de calidad en salud.

3.9. Soporte documental básico de la calidad3.10. Sistema de información.
3.11. Auditoria Médica.

4. RESUMEN DECRETO 1011 DE 2006.


CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
OBJETIVOS
Busca desarrollar guías para manejar conceptos sobre Calidad en Salud
Manejar conceptos sobre el Sistema de Garantía de la Calidad, identificando sus componentes.
Reconocer la importancia que tiene los Sistemas Obligatorios de Auditoria y Garantía de la Calidaddentro de una Entidad.
Busca comprometer a los futuros profesionales en esta área para la orientación y ejecución de los planes de mejoramiento de la calidad tendientes a solucionar problemas propios del sector salud en las diferentes empresas y organizaciones del país.
TEMA 1
4. LA CALIDAD
1.1.DEFINICIÓN. Es la satisfacción de las necesidades del cliente y sus expectativas razonables.También es lograr productos y servicios con cero errores.
4.2. VENTAJAS
 Mayor retención de clientes
 Menos quejas y reclamos por parte del cliente
 Reducción de costos
 Mayor participación en el mercado
 Mayor satisfacción y compromiso de los empleados
4.3. CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD
 Accesibilidad
 Oportunidad
 Continuidad
 Suficiencia e integralidad...