sistemas de facturacion

Sistemas ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA
“PROVISIÓN DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN INTEGRAL”
1. Antecedentes:
Los procesos comerciales reciben soporte de varios sistemas, lainformación necesaria para las transacciones de venta de servicios, gestión de clientes y otros se encuentra dividida en varias bases de datos, de la siguiente forma:
• SistemaFACTEL
Obtiene la información de los sistemas de gestión de cada servicio (telefonía, internet y tv cable) realiza procesos de generación de facturas, tiene programas específicospara la cobranza, consulta y soporte al cliente y para la gestión de los clientes y las facturas.
• Sistema SACAT
Contiene la información de los certificados de aportación,planes de pago por la compra, gestión de los socios o propietarios de los certificados, información histórica y legal de cada registro.
Permite la cobranza de derechos deinstalación, y otros.
• Sistema DatosTec
Información técnica del servicio telefónico, registro de instalación, traslados, adiciones, y reclamos.
• Sistema Kablenet
Informacióntécnica del servicio de TV cable, registro de instalación, traslados, adiciones, y reclamos.
• Sistema Kaff-Internet
Información técnica del servicio de internet, registro deinstalación, traslados, adiciones, y reclamos.
En general las operaciones de ventas o cambios de servicios requieren de varios sistemas, lo que hace difícil el alta o modificación desuscripciones a servicios.
Por ejemplo un registro de línea nueva requiere el ingreso de la solicitud por el SACAT, la cobranza del derecho de instalación en el mismo sistema, luegoel registro de la orden de instalación en el DATOSTEC y por Cooperativa de Servicios de Telecomunicaciones Tarija Ltda. Licitación Pública Nro. 09/2010 Página 12 de 17