Sistemas De Información De La Empresa

TEMA 3. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
1. CONCEPTO DE SI EN LA EMPRESA

Sistema: conjunto de elementos en interacción dinámica organizados para la consecución de un objetivo.

Sistema de información: conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos interrelacionados y organizados para satisfacer las necesidades de información de una organización para la gestión y la correctaadopción de decisiones.

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE UN SI

La información, las normas, los usuarios y los equipos de tratamiento de la información e interacción con los usuarios.

Un SI será eficaz si facilita la información necesaria para la organización; será eficiente si lo realiza con los menores recursos tecnológicos, humanos y económicos posibles, y en el momento oportuno.EVOLUCIÓN DEL SI

* Primera etapa: muy elemental, se pretende desarrollar únicamente procedimientos de tipo manual, para organizar mejor los documentos o papeles que genera el proceso de administración empresarial. Pocas empresas se plantean la utilización del equipo informático por su complejidad y elevado precio.

* Segunda etapa: aplicación de las TI al proceso de datos (contabilidad, nóminas,facturación…), a la toma de decisiones y a las comunicaciones; época en la que aparecen los primeros Centros de Proceso de Datos (CPD’s), comienzan a automatizar procesos muy elementales.

* Tercera etapa: aparece una nueva área funcional, los departamentos de informática o de sistemas de información, su misión es tratar de resolver los problemas derivados de la gestión de la información. Sedesarrollan los primeros Sistemas de Información para la Dirección (MIS).

* Cuarta etapa: la alta dirección comienza a buscar en la información y en los sistemas de gestión de la misma el medio para conocer más sobre el entorno. Se generalizan los sistemas integrados y se hace una paulatina aplicación de los nuevos instrumentos de soporte para la decisión (DSS o Decision Support Systems, ySistemas Expertos).

* Quinta etapa (fase actual): se pretende integrar la información con la estrategia corporativa, utilizar las TI para concebir nuevas formas de diseño, fabricación y venta. Nuevas formas de relacionarse con los clientes y de competir y crecer; además se trata de lograr ventaja competitiva mediante un uso adecuado de las TI.

* Sexta etapa (global it businessstrategies): el sistema global de TI en las estrategias de negocio debe incluir información detallada sobre la aplicación de tecnología de la información en toda la organización. Los sistemas dependen de los impulsores de negocio globales, tales como:

* La naturaleza de la industria
* Factores competitivos
* Fuerzas del entorno

CLASIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
*BD’S
* Software específico de gestión
* EDI (Electronic Data Interchange)
* LAN (Local Area Network)
* Números 900
* Gestión electrónica de documentos
* Correo electrónico
* Servicios de videoconferencia

* Videoconference: un conjunto de tecnologías de telecomunicaciones interactivas que permiten que dos o más lugares interactúen a través de vídeo de dos vías y audiotransmisiones simultáneamente.
* Web conferencing: mezclas de audio, vídeo y tecnologías de intercambio de documentos, para crear salas de encuentro donde la gente se reúne en un sitio web protegido por contraseña.

* Terminales de autoservicio
* Herramientas EIS o DSS
* Sistemas expertos
* Enseñanza asistida por ordenador
* Internet
* Intranet
* Infovía
*Videotexto
* Groupware

* Workflow

2. FUNCIONES DEL SI EN LA EMPRESA

Un SI para alcanzar sus objetivos:

* Recibe datos como elementos de entrada a un proceso (INPUTS).
* Almacena información y actúa sobre los datos para generar y producir información (PROCESSING).
* Distribuye información elaborada para el usuario (OUTPUTS).
FUNCIONES DEL SI
Para ser eficaz, debe...