Sistemas Y Procedimientos

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
EN LAS ORGANIZACIONES

Hernán Rodrigo Alvarado

Febrero 1999

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EN LAS ORGANIZACIONES

CONTENIDO

1. ORGANIZACIÓN
•

Concepto

•

Enfoque Sistémico de la Organización

•

Modelo

•

Características

•

Niveles de Jerarquía

•Estructura

•

Comportamiento Organizacional

2. SISTEMATIZACIÓN
•

Conceptos

•

La unidad de S y P en las organizaciones

•

Manuales, Flujogramas y Formularios

Hernán Rodrigo Alvarado

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SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EN LAS ORGANIZACIONES

ORGANIZACIÓN
Las organizaciones son instrumentos fundamentales para la
existencia del hombre y desde hace mucho tiempo se han dadonumerosas definiciones, tales como:
“ una organización es una coordinación racional de actividades de un
grupo de personas con el propósito de alcanzar un objetivo”
(Lucas,1976)
“ La organización es una combinación de medios humanos y
materiales disponibles, en función de la consecución de un fin, según
un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los
distintos elementos quela constituyen” (Zerelli,1976)

ENFOQUE SISTÉMICO
Existen diferentes enfoques o visiones para el estudio de las

organizaciones, entre los cuales se destacan:
• enfoque de administración científica de F. Taylor;
• enfoque departamental de Fayol;
• enfoque psicológico o del comportamiento interpersonal;
• enfoque sociológico o del comportamiento en grupo;
• enfoque de relaciones humanas;• enfoque de toma de decisiones de March y Simón y el
• enfoque de sistemas
Definición de Sistema:

Conjunto de elementos físicos o abstractos interrelacionados
que operan en conjunto a fin de lograr un objetivo. (Davis, 1974)
Definición de organización como un enfoque sistémico:
“conjunto de cosas y personas que están interrelacionadas de
diferentes maneras generalmente complejas y queforman un todo
identificable, caracterizado por la existencia de objetivos comunes”
(Fulmer, 1979)
Hernán Rodrigo Alvarado

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SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EN LAS ORGANIZACIONES

MODELO DE UNA ORGANIZACIÓN
El siguiente modelo, puede definir a una organización, la cual

responde a ciertas preguntas que sintetizan las actividades que se
llevan a cabo.
qué
cuánto
cuándo
con qué
quiéndónde
cómo

objetivos
planificación
estructura
orgánica
normas, procedimientos

El “qué” implica los objetivos, fines o políticas de la organización, es
decir, hacia donde está dirigida.
El “cuánto, cuándo y con qué” se refiere a los recursos necesarios
(tiempo, materiales, económicos) para el funcionamiento y el cumplir
con los objetivos trazados.
El “quién y dónde” indica losrecursos humanos y su ubicación dentro
de la organización.
Finalmente, el “cómo” determina la manera en que se realizarán las
actividades en el contexto organizado.

CARACTERÍSTICAS
La organización como un sistema se caracteriza por:
• Es un todo y tiene características propias a ese todo.
• Intercambia
información, energía y materiales dentro de su
ambiente.
• Posee límites perceptibles quela separan de su ambiente.
• Tiende a crecer potencialmente a largo plazo.
• Utiliza información interna o externa relacionada con su ambiente.
• Es un subsistema de otro sistema mayor (Jerarquía de sistemas)
• Tiende a ser cada vez más compleja y más especializada.
• Es flexible y adaptable.
Hernán Rodrigo Alvarado

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NIVELES DEJERARQUÍA EN LA ORGANIZACIÓN
Toda organización, para alcanzar sus objetivos, realiza un

conjunto de actividades en forma coordinada e interrelacionada. Las
funciones básicas de un proceso vital que se lleva a cabo en toda
organización son la planificación, organización, coordinación, control,
dirección y comunicación. Dicho proceso recibe el nombre de
Gerencia.
La Gerencia convierte...