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Zappos.com
Compañía Americana encargada de vender calzado vía internet, lo que reduce los costes, en vez de vender el producto en una cadena de tiendas. Está representada por su CEO Tony Hsieh.
Zappos.com tiene un stock de 2 millones de modelos de zapatos, zapatillas y sandalias alcanzando un total de 1100 marcas, lo que muestra la variedad alcanzada por esta firma. Otra característica deZappos.com es la rapidez de envío, siendo capaces de enviar las zapatillas en 48h a cualquier parte de EE.UU, además de un rápido envío ofrecen a sus clientes la oportunidad de devolver el producto de forma gratuita si no está conforme.
I. Análisis del grado de virtualización de la empresa

Un modelo virtual de la organización debe ser capaz de determinar qué organización es virtual y cual no, ypara evaluar el grado de virtualización (No virtualizada, virtualización básica y virtualización avanzada). El modelo de negocio deberá ir acompañado de supuestos claramente definidos y definiciones.
En el caso de la empresa Zappos.com es una empresa parcialmente virtualizada bajo los siguientes supuestos:
 Si bien Zappos hace uso de las redes sociales tales como facebook y twitter para extendersus servicios y mantenerse en contacto con clientes fieles y potenciales, fiel a su cultura empresarial los medios sociales no necesariamente le garantiza un retorno de inversión sobre las ventas (ROI)

 Otras tendencias, como oficinas virtuales, no han sido consideradas pues para para su CEO Tony Hsieh una comunidad necesita proximidad, y para él las oficinas en las Vegas eran el lugaradecuado para ubicar y construir Zappos. Realmente quería construir la empresa en torno a la cultura empresarial. Y es mucho más fácil construir una cultura, con un equipo de personas que puedan comunicarse cara a cara que a distancia por correo electrónico.

 Zappos tiene una estructura jerárquica, tiene un organigrama bajo un modelo de organización vertical.

 El negocio se mueve principalmenteatraves de internet mediante la web zappos.com, el cual es entorno amigable y de usabilidad en beneficio de los usuarios facilitando el proceso de compra o selección de la marcas de los productos. Pero carece de políticas solidas de contraseñas que pudiese garantizar la seguridad de sus servidores ante ataques de virus.

 En Zappos, tanto el software de sistemas como el de gestión se desarrollao se modifica in house. De este modo, tienen un absoluto control en la parte tecnológica y solucionan los problemas de tipo técnico con rapidez y eficacia. La única excepción la constituye la plataforma financiera, confiada a una compañía especializada.
II. Estructura Organizacional
A. Modelo de negocio

Se encarga de vender calzado vía internet, tercerización en línea, lo que reduce loscostos e infraestructura, en vez de vender el producto en una cadena de tiendas. Organización fuerte con poca rotación de personal. Se centra en ofrecer, a sus numerosos usuarios, la mejor de las atenciones.
B. ADN de la organización

1) Estructura

 Zappos tiene una estructura jerárquica, tiene un organigrama bajo un modelo de organización vertical, lo que significa que si el CEO Tony Hsieh sefuera, sería posible para algunos MBA ingresar en una posición de poder y de "llevar a todos en línea", con lo cual el retroceso sería inmediato. Cada vez que se tiene una jerarquía de poder, se pone el control en manos de unos pocos y ocasiona que la empresa sea vulnerable a una mala gestión.

 La jerarquía tiene n capas con x subalternos por cada capa.

 En ZAPPOS, el departamento deRecursos Humanos (HR) está representado por el director de recursos humanos quien es una persona amable cuya principal responsabilidad es la búsqueda de personas que encajen en la cultura de la empresa. En ocasiones se acostumbra ofrecer dinero a los empleados que pasan la capacitación inicial para que renuncien, con el único propósito de averiguar si lo que busca la persona solo es dinero y de ser...