Situación comunicativa

CONTRATACIÓN
DE
PERSONALCON
POCA
EXPERIENCIA

HISTORIAS
CLINICAS
INCOMPLETAS

TIEMPO DE
ATENCIÓN
INSUFICIENTE

MALA
CALIDAD DE
SERVICIO

PÉRDIDA DE
NUMEROS
PACIENTES

DESPIDOSINTEMPESTIVOS
PERSONAL
POCO
CALIFICADO
RENUNCIAS POR
INSERTIDUMBRE
DEL PERSONAL

FALTA DE
COMUNICACIÓN
CON LAS ÁREAS
INVOLUCRADAS

SELECCIÓN E
INDUCCION
INADECUADA

Los despidosintempestivos del personal han generado una serie de conflictos, los pacientes estaban
acostumbrados a ser atendidos por los médicos habituales. Por ello, se tuvo que contratar a nuevos médicos, loscuales no cuentan con mucha experiencia, siendo dos de ellos recién egresados. También, se contrató a dos
enfermeras que han trabajo en hospitales estatales, las cuales no se adaptan a la metodología detrabajo.Por
esta razón, existe actualmente un problema frecuente con las historias clínicas de los pacientes que en su
mayoría están incompletos. Esto se debe que no está establecido un mecanismoestandarizados para el manejo
de la documentación. Además, debemos tener en cuenta que el personal enviado por Recursos Humanos no
cumple con el perfil para el puesto.Por ende, todos estos problemasinternos generan que el tiempo de atención
a los pacientes resulte insuficiente. En la mayoría de historias clínicas no se encuentra los resultados de
exámenes, por lo que no se puede brindar undiagnóstico certero ni mucho menos iniciar el tratamiento.
Asimismo, muchos de los pacientes hacen notar su malestar solicitando se extienda el tiempo de consulta. Por
eso, perciben una mala calidad enel servicio por no contar con un adecuado staff de médicos. Por
consiguiente, las diversas quejas de los malos tratos por parte del personal médico y administrativo
ocasionaronla pérdida denumerosos pacientes.
Debido a los despidos intempestivos se han suscitado una serie de problemas. El personal siente mucha
incertidumbre respecto a su permanencia en la clínica. Por esta razón, se han...