software

Instituto Tecnológico de Durango



Administración para la informática

Trabajo final

Carrera: informática
Nombre del estudiante: Roxana Ivette García Ríos
Numero de control: 13040579
Grupo: 2”Q”
Nombre del facilitador: Domínguez Reyes Gustavo Fausto
Lugar y fecha: Tecnológico De DGO 04/diciembre/2013

INDICEBenchmarking…………………………………………………………………….. 3
Empowerment……………………………………………………………………..6
Coaching……………………………………………………………………………8
Justo a tiempo……………………………………………………………………..10
Outsourcing…………………………………………………………………………11
Reingenieria…………………………………………………………………………12


Benchmarking
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos,servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
El benchmarking es una herramienta destinada a lograrcomportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización demecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

Pasos del benchmarking:

1.- Planificación.
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.

Identificar organizaciones comparables: Se debencomparar cosas comparables.

Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.2.- Análisis.
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa.

Describir los niveles de desempeño futuro: Una vez definidas las brechas será necesaria la proyección de los niveles de desempeño futuro.

3.- Integración.
Comunicar yobtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.

instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.

4.- Acción.
Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay queconsiderar el respaldo de la organización para la puesta en práctica.

implementación: Las mejores prácticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente.


calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores prácticas.

5.- Maduración.
prácticas completamente integradas a los procesos.







Mapa conceptual-benchmarkingEmpowerment
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Empowerment es más que un estado de la mente, mas que un conjunto de comportamientos en equipo incluso mas que políticas organizacionales. No puede existir a menos que...