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“ La inteligencia de negocios se está volviendo rápidamente un recurso crítico en el
contexto organizacional. Se ha vuelto la capacidad de ver y escuchar de las entidades,
pues provee las interioridades que éstas necesitan para guiarlas a través de los agitados
mercados, economías inestables y agresivos competidores”.
Wayne Eckerson

“ Ha llegado el momento de que la informaci ón disponibleen su empresa se
convierta en un auténtico activo capaz de generar negocio.”
Emilio Arias.

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La inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: retos y tendencias.

Autora: Ivette Marrero Antunez

Lic. Bibliotecología y Ciencias de la información (Universidad de La Habana, Cuba)
MSc. Inteligencia empresarial. (INSTEC/ BioMundi, Cuba).
Consultora de BioMundi
Centro líder dela inteligencia empresarial en Cuba.
Correos electrónicos: ivette@biomundi.inf.cu, ivettemarrant24@yahoo.es

RESUMEN
El presente estudio investigativo aborda el estado de la aplicación actual de la
inteligencia de negocios en organizaciones cubanas. Provee inicialmente un
acercamiento al concepto en cuestión, así como a las principales tecnologías
asociadas al mismo. Igualmente describe lasprincipales tendencias presentes en el
mercado en el que éstas se encuentran insertadas a nivel global. De manera
especial se abordan, en las organizaciones cubanas,

las condiciones y

características particulares asociadas al desarrollo de los proyectos de inteligencia
de negocios principalmente de la capital. Se describe el aporte de algunas
universidades cubanas a la formaciónprofesional de sus estudiantes en el tema en
cuestión y finalmente se identifican factores críticos de éxito para el cumplimiento de
este tipo de proyectos.

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TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN............................................................................................................................................................. 2
MATERIALES Y MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL DESARROLLODE LA INVESTIGACI ÓN ..... 4
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................ 5
CAPÍTULO I. APROXIMACIÓN GENERAL A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS............................ 7
CAPÍTULO II. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL ACTUAL:
TENDENCIAS YPROYECCIONES................................................................................................................ 14
CAPÍTULO III PARTICULARIDADES ASOCIADAS A LOS PROYECTOS DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS EN ORGANIZACIONES CUBANAS. ....................................................................................... 31
ALGUNAS CONCLUSIONES.......................................................................................................................... 52

INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICONO. 1 EVOLUCIÓN DE LOS PROYECTOS EN EL ÁREA DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN
ORGANIZACIONES CUBANAS A PARTIR DE 1999. ........................................................................................... 34

GRÁFICONO. 2 NIVEL DE ACTIVIDAD E INCORPORACIÓN AL DESARROLLO DE PROYECTOS EN EL CAMPO DE LAINTELIGENCIA DE NEGOCIOS POR PARTE DE LOS DISTINTOS SECTORES TOMADOS EN CUENTA PARA LA
INVESTIGACIÓN DESARROLLADA EN ORGANIZACIONES CUBANAS. ............................................................... 35

GRÁFICONO. 3 DISTRIBUCIÓN DE LA ACTIVIDAD EN EL ÁREA DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS POR CATEGORÍAS
RESPECTO A LAS ORGANIZACIONES CUBANAS TOMADAS EN CUENTA PARA LAINVESTIGACIÓN.................... 37

GRÁFICONO. 4 SISTEMAS FRECUENTEMENTE ASOCIADOS A LOS PROYECTOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
DESARROLLADOS EN ORGANIZACIONES CUBANAS........................................................................................ 38

GRÁFICONO. 5 PARTICIPACIÓN E INFLUENCIA DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS EN PROYECTOS DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ASUMIDOS EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL...