SOLMAN
Omnia Solution S.A.C. -2011
¿Qué es SAP Solution
Manager?
Omnia Solution S.A.C. -2011
SAP Solution Manager
SAP Solution Manager es la plataforma paraAdministración y Gestión
de Aplicaciones SAP.
Omnia Solution S.A.C. -2011
SAP Solution Manager
SAP Solution Manager es una plataforma que ofrece la
integración de contenidos, herramientas y metodologíasque usted necesita para implementar, apoyar, controlar y
supervisar sus sistemas SAP.
El despliegue de SAP Solution Manager es un paso hacia
las mejores prácticas, que todos los clientes debentomar
para prepararse en el mundo de las empresas.
Omnia Solution S.A.C. -2011
SAP Solution Manager
Implementación de
Soluciones SAP
Solution Monitoring
Service Desk
Actualización deSoluciones SAP
Núcleo del
Negocio
Root – Cause
Análisis
Administración de
Soluciones SAP
Servicio Remoto
Omnia Solution S.A.C. -2011
SAP Solution Manager
Implementación deSoluciones SAP
Solution Monitoring
Service Desk
Actualización de
Soluciones SAP
Núcleo del
Negocio
Las mejores practicas
para el procesamientos
de mensajes de soporte
Root – CauseAnálisis
Administración de
Soluciones SAP
Servicio Remoto
Omnia Solution S.A.C. -2011
¿Qué es SAP Service
Desk?
Omnia Solution S.A.C. -2011
Service Desk
Facilita la creación de mensajes desoporte a SAP:
Sistema / Mandante
Prioridad / Texto corto / Texto Largo
Archivos adjuntos
La recopilación automática de datos importantes del sistema:
Código de transacción / programade identificación
Versión de base de datos
Nivel de paquetes de apoyo
Creación de mensajes a través de los canales de entrada
adicional:
Los Key Users pueden utilizar SAP Solution Managerdirectamente para la creación de mensajes
Call-center, e-mail
Omnia Solution S.A.C. -2011
Ingresar al Service Desk
El ingreso al SAP Solution Manager – Service Desk para la creación de...
Regístrate para leer el documento completo.