solución de conflictos
Páginas: 4 (766 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2014
CONFLICTO
El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe quesus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes
Si bien es cierto los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones, también es un hecho quede ellos surgen avances y cambios
TIPOS DE CONFLICTO
• El conflicto cognoscitivo: Se refiere a ideas y a opiniones incompatibles en el fuero interno de una Persona o entre personas.
• Elconflicto afectivo: Se refiere a sentimientos y emociones en el fuero interno de una persona o entre personas.
• El conflicto de procedimientos: Se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto alproceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato empresa incluyen conflictos de este tipo.
• Conflicto funcional: el que se produce entre departamentos con respecto a laforma más eficaz de prestar un servicio. Puede ser positivo ya que ayudan a tomar desiciones con mas cuidado, y dan espacio a la creatividad y a la inovacion.
• Conflicto disfuncional: Es cualquierconfrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. Es negativo ya que conmsume mucha energía personal, dañan la cohesion de los equiposde trabajo
Las «tres pes» de un conflicto
Para analizar y así comprender un conflicto, J.P. Ledererach13 lo estructura diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondode la gente. No hacer del conflicto un problema personal.
El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las...
El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe quesus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes
Si bien es cierto los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones, también es un hecho quede ellos surgen avances y cambios
TIPOS DE CONFLICTO
• El conflicto cognoscitivo: Se refiere a ideas y a opiniones incompatibles en el fuero interno de una Persona o entre personas.
• Elconflicto afectivo: Se refiere a sentimientos y emociones en el fuero interno de una persona o entre personas.
• El conflicto de procedimientos: Se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto alproceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato empresa incluyen conflictos de este tipo.
• Conflicto funcional: el que se produce entre departamentos con respecto a laforma más eficaz de prestar un servicio. Puede ser positivo ya que ayudan a tomar desiciones con mas cuidado, y dan espacio a la creatividad y a la inovacion.
• Conflicto disfuncional: Es cualquierconfrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. Es negativo ya que conmsume mucha energía personal, dañan la cohesion de los equiposde trabajo
Las «tres pes» de un conflicto
Para analizar y así comprender un conflicto, J.P. Ledererach13 lo estructura diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondode la gente. No hacer del conflicto un problema personal.
El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las...
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