solucion de conflictos



Instituto Tecnológico de Nogales



Tarea de investigación.
“Tipos de resolución de conflicto”.




Erik AlbertoCervantes Tapia Aula: R-2
10:00 a.m. –11:00 a.m.




H. Nogales Sonora a 28 de mayo del 2013
Tipos deresolución de conflicto

 La Negociación: es voluntaria, informal, directa y permite a las partes tener control sobre el proceso y la solución (Sin ayuda o facilitación de terceros).
La Mediación:se ha definido como un procedimiento no adversarial, en el cual un tercero neutral facilita la comunicación y ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable.



 LaConciliación: supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es armonía establecida entro dos o más personas con posiciones divergentes.
 El Arbitraje: se ha definido como un procedimientomediante el cual las personas puede someter, previo convenio, a la decisión de uno/a o varios/as árbitros/as las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias de su libre disposiciónconforme a derecho.

 Los Métodos Adversariales (Modelo Competitivo): las partes resuelven el conflicto compitiendo, es decir, son contendientes, y un tercero suple la voluntad de las partes y toma unadecisión. Necesariamente el conflicto tiene el siguiente desenlace: una parte pierde y la otra gana, se trata de la llamada fórmula "ganador/perdedor". La decisión del tercero que pone fin a la disputa,se basa en la ley o en la aplicación de un precedente. Ej.: litigio, arbitraje.
Heterocomposición (Modelo Competitivo): cuando se designa un tercero que actúa por voluntad acorde de las partes,...