Solucion de un conflicto




INTRODUCCIÓN



La clave del análisis de conflictos y la negociación está en no confundir los intereses que están enfrentados o sea el problema en si, con las personas que tienen intereses, ni con el proceso que está siguiendo el conflicto.
Hay que confrontar las ideas que tenemos del conflicto con las ideas de los demás actores implicados, reconocer nuestras emociones y actuar enconsecuencia, cuidar que la imagen de la otra parte no sea dañada, y conseguir que el poder de los implicados esté equilibrado.
Es importante controlar los canales de comunicación, analizar los procesos y las estrategias seguidas en el conflicto, y establecer las normas de como se negociará para conseguir un acuerdo.
La principal tarea es encontrar qué intereses se esconden detrás de nuestrasposturas: a menudo, cuando estamos delante de un conflicto, defendemos una posición que no coincide con la del otro en conflicto. Hace falta analizar la raíz de los intereses de cada uno, y negociar a partir de estos intereses.
Debemos buscar soluciones que estén consensuadas por todo el mundo, y que sean verificables. Para conseguirlo, es importante que dichas soluciones sean creativas.OBJETIVO GENERAL

Buscar una solución favorable a ambas partes en conflicto


OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar los intereses que se esconden detrás de cada postura.

Analizar la raíz de los intereses de cada uno.

Negociar a partir de estos intereses.













Presentación del conflicto

Como Profesor Guía y Orientador del 8vo grado turnomañana del Colegio Sagrada Familia de la ciudad de Limpio; me tocó vivir una experiencia donde tuve que poner mi mayor y mejor esfuerzo en la solución de un conflicto.
Durante la clase de orientación, los alumnos/as presentaron una queja sobre el trato que les daba un profesor de cátedra. La queja en sí consistía que dicho catedrático insistía en ser exigente, pero que dicha exigenciamuchas veces conllevaba a cierto grado de maltrato verbal, además de ciertos insultos y comparaciones innecesarias o excesivas demás.
Los alumnos y alumnas se sentían cohibidos ante dicho profesor y en cierta manera se sentían ofendidos y con miedo.
La plática duró un buen rato en clase con los y las estudiantes. Muchos se pasaron citando ejemplos y ejemplos de cosas que el profesor decíao hacía entender a los alumnos. Creí conveniente anotar algunas acotaciones sobre lo expuesto por los chicos a modo de ejemplificar o preguntar sobre la naturaleza u origen de dichas ideas del profesor.

Acciones ante la situación conflictiva

Al analizar más detenidamente dicha situación, primero situé a los alumnos y alumnas ante el porqué de la reacción del profesor de esa manera ehicimos una lista de pasos juntos.
*Realizamos un cuadro comparativo, destacando los aspectos positivos que vemos en nuestras actitudes estando en su clase de un lado, y del otro los aspectos débiles que percibimos en los mismos.
*Así mismo, discutimos y ejemplificamos los puntos positivos del profesor y sus exigencias, y de alguna forma comparamos los detalles expuestos por el grupo acerca de lasreacciones del profesor.
*Me comprometí a una plática personal con el profesor mencionado.
*Presentada la situación al profesor, también creí oportuno hacer juntos un cuadro de aspectos positivos y negativos de los estudiantes, así mismo otro cuadro sobre las fortalezas y debilidades de su tarea.
*Llegamos a un punto común al verificar algunas situaciones que pudieron haber sido malinterpretadas por los estudiantes, y decidimos hacer un encuentro tripartito alumnos/as – profesor catedrático – profesor guía.

Visos de solución al conflicto

La reunión tripartita se realizó, serví de nexo iniciando con una lectura que hablaba de “Cómo cruzar un río”, lectura que por cierto resalta la importancia de la comunicación, de analizar los pasos y las estrategias a seguir para...