steakholders



Stakeholders se refiere a todas aquellas personas y grupos de interés que de manera directa o indirecta, influyen o pueden influir en la marcha de unaorganización, son afectados ya sea de manera positiva o negativa, al punto de influir en las decisiones administrativas que se puedan adoptar así como afectar o generar riesgo enel cumplimiento de las metas.

Los stakeholders dentro de una organización son los encargados de mantener unos objetivos propios, que pueden ser los resultados de unproceso de negociación, a su vez donde todos los integrantes consideren cumplidos todos sus objetivos particulares y así llevarlo a un equilibrio. Estos grupos deinterés (stakeholders) deben tener y cumplir con unas características específicas que son: el poder, legitimidad y urgencia. El poder se refiere a la posibilidad real deimponer los objetivos propios en los otros grupos de interés, la legitimidad hace referencia a que los objetivos del grupo se ajusten a las normas o creencias de unsistema social y por último la urgencia se asocia con el interés de un grupo por influir en la estrategia empresarial.

La importancia de los stakeholders es que sonfundamentales para la creación de estrategias de comunicación, ya que de estos se desprenden las áreas de trabajo principales a donde se enfocan estas acciones. En la gestiónde los stakeholders provocan beneficios solidos como la reducción de riesgos, el desarrollo de mejores procesos, la generación de nuevos productos, la apertura denuevas oportunidades de negocio, la consolidación de una reputación corporativa, la reducción de rotación de personal, el desarrollo de nuevos mercados, entre otras.