Técnicas Asertivas

TECNICAS ASERTIVAS

Las personas asertivas entablan conversación con facilidad, transmiten y recaban información sin problemas, dejan de sí mismas una agradable sensación, expresan con claridad sus puntos de vista, manifiestan su desacuerdo con los demás, valoran las opiniones de los otros.

DISCO RAYADO:
Ejemplo:
“Soy una persona capaz de hacer las cosas bien”.

BANCO DE NIEBLA:Ejemplo:
“Tienes razón en que seria bueno aprovechar esta rebaja
y comprar; yo te avisaré lo que decida”.

ACEPTACIÓN NEGATIVA:

Está técnica nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan a propósito de nuestras características negativas, reales o supuestas.

ACEPTACIÓNPOSITIVA:

Consiste en la aceptación asertiva de la alabanza que nos den (elogios, felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.

INTERROGACIÓN:

Ejemplo:

“¿Qué otras cosas te molestan?”, “¿Qué hay de malo en decir: no sé hacer esto, o no me interesa esta propuesta?”.

COMPROMISO:

Puede ser muy asertivo y muy práctico siempre que no esté en juego el respeto que nos debemos anosotros mismos, ofrecer a la otra parte algún compromiso.

INFORMACIÓN GRATUITA:

Consiste en escuchar activamente la información que nos dan los demás sin habérselas pedido nosotros y de allí partir para solicitar más datos y seguir la conversación.

LA COMUNICACIÓN EN DOS SENTIDOS
Como implica muestra descripción del proceso de comunicación, esta puede ser de uno y dos sentidos. En lacomunicación en un sentido, el emisor transmite sin esperar ni obtener retroalimentación por parte del receptor. Las formulaciones de políticas hechas por ejecutivos de alta dirección suelen ser ejemplos de este tipo de comunicación. La comunicación en dos sentidos se da cuando el receptor suministra retroalimentación al emisor. Un ejemplo de ella es hacer una recomendación al subordinado y recibira cambio una pregunta u otra sugerencia.
Se efectuaron experimentos respecto a los efectos y eficiencia de estas dos clases de comunicación. En los experimentos, pidieron, a los individuos describir una serie de figuras geométricas a grupos de oyentes. Solo podían utilizar palabras. A los que escuchaban se les pidió reproducir los diagramas de las descripciones verbales. Los experimentos fueronrealizados en condiciones de comunicación en uno y en dos sentidos. En la comunicación en un sentido, el emisor no podía ni oír ni ver a los oyentes. En los experimentos en dos sentidos, las descripciones se limitaban todavía a las palabras, pero al emisor se le permitía encarar a los oyentes y estos tenían absoluta libertad para hacer preguntas y o comentarios. He aquí los resultados de losexperimentos.
• La comunicación en un sentido es mucho más rápida que la comunicación en dos sentidos.
• La comunicación en dos sentidos es mucho más precisa que la comunicación en un sentido. (Es decir, los diagramas fueron reproducidos mas exactamente cuando se utilizo la comunicación en dos sentidos.) La retroalimentación permite al emisor refinar su comunicación para el receptor, de modo queadquiere mayor precisión y exactitud.
• Los receptores se sienten mas seguros de sí mismos y de sus juicios cuando aplican la comunicación en dos sentidos. El simple hecho de que se les permita hacer preguntas probablemente aumente su auto confianza. Además, pueden utilizar preguntas para aclarar cualquier duda que tengan.
• Es fácil que los emisores se sientan atacados cuando se utiliza lacomunicación en dos sentidos, pues los receptores centraran la atención sobre los errores de ambigüedades de aquellos.
• Aunque es menos exacta, la comunicación en un sentido parece mucho más ordenada que la comunicación en dos sentidos, la cual a menudo parece ruidosa y caótica.
Los resultados anteriores pueden ofrecer pautas para la comunicación en las organizaciones. Si la comunicación a de...