TALLER AUDITORIA

TALLER 6. PROCESO DE COMPRAS
Integrantes:

Marcelo Benavides
James Mencias
Mathew Molestina
Christian Flores
Juan Carlos Castillo

METODOLOGÍA:
a.- A partir de la lectura del caso descritoen la parte inferior y del listado de términos tomados de la norma ISO, identificar el término que aplique según el caso.
Los términos a utilizar son los siguientes:
CLIENTE (3.3.5)CLIENTE EXTERNO (3.3.5)
PROVEEDOR (3.3.6) PARTE INTERESADA (3.3.7)
CLIENTE INTERNO(3.3.5) ORGANIZACIÓN (3.3.1)
INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE (3.1.4)
CONTRATISTA (3.3.6)
CONSUMIDOR (3.3.5.)


Transportadora PEPA S.A., es una empresadedicada a la prestación del servicio de transporte. En alguna ocasión el encargado de subcontratar (encargado de compras) los servicios de transporte en PEPA S.A., llamó por teléfono a camiones elparaíso y les solicito el servicio de 2 tracto mulas para transportar las vacunas de AGROPECUARIAS DOHE S.A.; del puerto de Buenaventura a Bogotá.
El encargado de la gerencia de operaciones de PEPAS.A., aprobó el despacho de las tracto mulas a Bogotá sin realizar ninguna verificación de que las tracto mulas eran las adecuadas para el despacho. Las tracto mulas transportan las vacunas a Bogotásin revisar o verificar condiciones para garantizar la conservación y buen manejo de las vacunas. Posteriormente el encargado de compras envió a CAMIONES EL PARAÍSO el documento que especificaba lascaracterísticas que los tracto mulas debían cumplir para prestar el servicio.
Las vacunas llegaron a las bodegas de AGROPECUARIAS DOHE S.A., y en el momento de recibir las vacunas por los encargados deAGROPECUARIAS DOHE S.A., se detectó que al no haber tenido la temperatura requerida las vacunas perdieron características y AGROPECUARIAS DOHE S.A., rechazó el producto comunicándole al fabricante,...