Taller No.1 Identificacion De Problemas

CONCLUSIONES

Qué se o conozco de … Lo que conozco Lo que deseo aprender
La manera en que las características personales afectan el proceso de solución de problemas? Las característicaspersonales, pueden tener una influencia negativa o positiva en la solución del problema. Como convertir una influencia negativa en positiva
Lo qué es un problema? Es una situación anormal que se presenta deun hecho, o se da en la elaboración de un productor o en la prestación de un servicio.

Diferencia entre la situación real y la deseada Cuando sabemos que se presenta un problema
Lo qué senecesita para resolver un problema? Identificar las causas, realizar un diagnóstico, recolectar información.
Generar alternativas
Evaluar las alternativas Que metodología emplear para resolver unproblema
Del proceso de resolución de problemas? Análisis de la situación
Definir criterios de decisión y ponderarlos
Definir prioridades
Generar alternativas
Evaluar alternativas
Implementación dela solución
Evaluación de resultados Cual es el papel del equipo de trabajo en cada etapa
La forma como se evalúa si realmente un problema ha sido resuelto? Cumplimiento de las metas y objetivos.Cumplimiento de indicadores
Tiempo de producción Que herramientas son las mas apropiadas para realizar la evaluación de la solución del problema

TIPOS DE NORMAS

Tipo de normas Norma queguía el proceso de solución de problemas
Relativas a la tarea. 1. Como se distribuirá el trabajo?
2. Quien será el responsable de verificar el cumplimiento de las tareas?
3. Cuales serán los plazos deentrega?
Para el facilitador. 1. Como se realizara la elección del facilitador?
2. Cuales son sus responsabilidades?
3. Como se va ha realizar la evaluación de su gestión?
Sobre comunicación. 1.Que herramientas de comunicación (gestión) se emplearan?
2. Que tipo de información se va a trasmitir?
3. Definir que se va a comunicar?
Sobre las reuniones. 1. Establecer fechas y sitio de...