TALLERESTATUTODELCONSUMIDORLEY1480

TALLER ESTATUTO DEL CONSUMIDOR LEY 1480 DE 2011
Integrante: Jhonn Edwin Ortiz Vargas
Material con fines académicos, preparado por el profesor Wilber Najar Ramírez, con base en la Ley 1480 – Estatuto del Consumidor” -.

Por favor lea la Ley 1480 y responda.
1. ¿A quién beneficia la Ley 1480?

Rta: Está dirigida al consumidor.

2. ¿Cuáles son los objetivos de esta Ley?

Rta: el objetivo de estaley es proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.

3. ¿En qué sectores de la economía se aplica esta Ley?

Rta: Esta dirigida a todos los sectores de la economía colombiana como por ejemplo Salud - Educación - Agropecuario entre otros.

4. ¿A qué productos seaplica esta Ley?

Rta: Aplica para productos nacionales e importados como por ejemplo: flores, banano, arroz, legumbres, textiles entre otros.

5. ¿Cuáles son los derechos de los consumidores?

Rta:

Derecho a recibir productos de calidad: consiste en recibir un producto en buen estado y que tenga la garantía legal que establece el mercado habitual.
Derecho a la seguridad e indemnidad: significaque el producto no cause ningún daño y que no sea nocivo para la salud del consumidor.
Derecho a recibir información: obtener información acerca del producto la cual tiene que ser completa veraz, oportuna, transparente, verificable, comprensible, precisa e idónea de los productos que están en circulación además de los riesgos que se derivan del consumo y la protección que se debe tener en cuentaal momento del uso.
Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
Derecho a la reclamación: Reclamar al proveedor o al productor o prestador para obtener la reparación integral oportuna y adecuada de los daños sufridos.
Protección contractual: Ser protegidos de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión en los términos establecidos en la ley 1480 de 2011.
Derecho deelección: Elegir libremente bienes y servicios que requieran los consumidores.
Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus derechos e intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, así como a obtener respuesta a sus peticiones.
Derecho derepresentación: Los consumidores tienen derecho a ser representados en caso de una reclamación de un bien o servicio.
Derecho a informar: Los consumidores y las organizaciones tienen acceso a los medios masivos de comunicación para informar divulgar y educar acerca de los derechos del consumidor.
Derecho a la educación: Los ciudadanos tienen derecho a recibir educación acerca de los derechos de losconsumidores y materias relacionadas.
Derecho a la igualdad: Ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria.

6. De acuerdo con esta Ley ¿Qué se entiende por productor?

Rta: Según esta ley el productor es quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o importe productos, diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos.

7. ¿Quées publicidad engañosa para la Ley?

Rta: Es aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión.

8. ¿Qué es una garantía legal?

Rta: Es la obligación en los términos de la ley 1480 de 2011 a cargo del productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad, el buen estado y el funcionamientode los productos

9. ¿Qué aspectos se incluyen en la garantía legal?

Rta: Aspectos incluidos:

Como regla general, reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
En caso de repetirse la falla y atendiendo a la...