tarea 3

Nombre del curso Reingeniera de servicios Mdulo Competencia 1Actividad Tema 3. Participacin del cliente en los procesos de servicioFecha 27/agosto/2014Bibliografa HYPERLINKhttp//bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsptab_tab_group_id_2_1url2Fwebapps2Fblackboard2Fexecute2Flauncher3Ftype3DCourse26id3D_178165_126url3Dhttp//bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsptab_tab_group_id_2_1url2Fwebapps2Fblackboard2Fexecute2Flauncher3Ftype3DCourse26id3D_178165_126url3D (Blackboard Tec Milenio, reingeniera de servicios Tema 3) Objetivo Determinar, observar, especificar,evaluar y comparar las diferencias que una empresa puede tener con otras dos ms del mismo giro acerca de sus servicios con el cliente. Procedimiento 1.- Leer las instrucciones de blackboard 2.-Describir el objetivo de la actividad 3.- Pensar en 3 lugares del mismo giro para realizar la actividad 4.- Completar la actividad evaluando y comparando los lugares 5.- Realizar una conclusin personalsobre lo aprendido en el tema Resultados RestauranteTacos Los GirosTacos TomsTacos La Parrilla VeracruzanaAtencin al clienteExcelente, ya que al llegar te saludan, y te dan desinfectante para limpiezade manos.Bien, te reciben correctamente pero tienes que pedir que te traigan las cosas, no te atienden al momento.Excelente, te reciben correctamente y te atienden rpido.Trato del personal dedicado aatenderteExcelenteBueno, son amables pero les hace falta centrarse mas en el cliente.Muy bueno, son muy atentos con el cliente.Rapidez y eficiencia en el servicioEl servicio aparte de que la comida esmuy buena y llega en el punto, tambin los meseros te tratan de buena manera.Excelente, los tacos son ricos y llegan tambin al punto y la verdad tambin son rpidos al momento de traerte la orden.Esrpido y rico tambin. REPORTE En realidad los 3 tacos me gustan, pero al que volvera sera a los Giros, ya que su atencin, evaluacin, su trato, la comida, rapidez y eficiencia son excelentes, y te hace...