Tarea 6 Caso domino s pizza


Administración ii, Sección: 1165



Maestro: maría del socorro Maldonado Rodríguez


Caso domino´s pizza


Wilmer Enrique Cáceres Zavala Cta: 31541156



Tegucigalpa M.D.C. 29-noviembre-20151. ¿Considera adecuadas las acciones que tomó la empresa para resolver la situación en la cual se vieron involucrados dos empleados que publicaron en las redes sociales prácticasindecorosas que afectan la imagen institucional de la empresa?
R/ Si, considero que fue la mejor decisión ya que fue conforme al delito que hicieron, y le asumen la responsabilidad según la gravedad de sudelito, sin mencionar que la empresa realmente busco a las personas e involucrados del video para penalizarlos y no a todo el personal a nivel institucional, considero que Domino’s Pizza actuó bien anteesa situación involucrando a sus empleados que mediante comentarios positivos se recuperara la imagen nuevamente prestigiosa de la institución.

2. ¿Considera que la empresa actuó en el tiempo adecuadopara investigar el caso o se demoró que su imagen institucional se vio afectada?
R/ Primero, la organización tuvo una reacción muy lenta a nivel de imagen corporativa, y ellos mismos lo reconocen. Enun principio, Domino’s esperó que el incidente no pasara a mayores y lo único que se hizo fue la publicación del video del presidente de la compañía 48 horas después del video-problema. Días mástarde, fue obvio que la acción fue insuficiente y el video original pasó a ser de un incidente a un grave problema de crisis. En este tipo de situaciones, hay que estar preparados para actuar rápidamente.Gran parte del daño podría haberse evitado si la compañía hubiera implementado acciones días antes de tomar medidas. Segundo, aparentemente la empresa notenía actividad en las redes sociales antes del incidente. Además, su equipo  social media sólo llevaba un mes de conformado y no está claro si realizaba seguimiento de los comentarios acerca de la...