Tarea1Eq18















Diseño para seis sigma
UV.IN5062L.1111.1

Profesor Titular: María del Carmen Temblador Pérez
Profesor Cotitular: Jacobo Tijerina Aguilera
Profesor Tutor: Antonio Alejandro Alanís Peña
Profesor Tutor: Marcelo Javier Fumagal Gómez




Tarea 1





Equipo # 18

Matricula
Integrantes
Campus
A00908116
Aguilar Barreto, Gabriela
Irapuato
A00987606
JuárezVite, Asel
Hidalgo
A01305129
Ramirez Acevedo, Jose Luis
Hidalgo
A01003306
Villegas Robles, J. Jesús
Zacatecas
A01305130
de la Cajiga Sánchez, Marco Antonio
Hidalgo






17 Enero, 2011.




Investigar la propuesta Deming / Juran sobre la relación que guarda la calidad y la productividad.

W. Edwards Deming

La filosofía de Deming se encamina a reducir las variaciones (o errores) del proceso, parade esta manera poder asegurar un producto final o un servicio adecuado al cliente. Deming formulo una teoría de “Reacción en Cadena” (Evans/Lindsay 2008), la cual afirma: “las mejoras en la calidad originan menores costos porque el resultado es menos reproceso, menos errores, menos demoras y mejor uso del tiempo y material. A su vez los costos más bajos dan lugar a mejoras en la productividad. Conuna mejor calidad y precios más bajos, una empresa puede lograr mayor participación en el mercado y de esta manera, subsistir, ofreciendo cada vez más empleos.”
La relación entre la calidad y productividad es un concepto que introdujo Deming en 1950 a la sociedad industrial Japonesa, predicando que una mejor calidad (no solo del producto final, sino también de sus procesos) aumentaproporcionalmente la productividad.

Joseph M. Juran

Evans/Lindsay (2008) sobre la definición de calidad de Juran, citan:

“La calidad se relaciona con: El desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente; productos sin deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente.” Esta pequeña definición se centra básicamente en la satisfacción e insatisfacción del cliente, debemosrecordar que la insatisfacción del cliente puede ser tomado como simplemente la improductividad del sistema, ya que al no tener productos acordes a las necesidades de los clientes, estos simplemente dejan de consumirlos.

Juran también hace referencia en el involucramiento de la calidad desde la alta gerencia hasta la parte operativa. Este pensamiento aun subsiste en la actualidad.

Juran focalizaconceptos en los años 50 pero visto desde la perspectiva de que todos debemos ser calidad, la calidad debe ser un logro de todos lo empleados de una empresa ya que la calidad no solo se manifiesta en el número de piezas defectuosas entre la producción total, sino también en la rapidez y eficiencia de los procesos y flujos que se requieren para hacer esa pieza.
La productividad se incrementa al aumentarla calidad debido a que se disminuye (o incluso anula) la variación en los procesos, esto eficientiza los flujos de materias primas, información, piezas, etc. Al tomar el concepto de productividad (productos /insumos), nos referimos a hacer más con menos, lo que aumenta la productividad de una empresa y al aumentar la productividad de una empresa podemos ofrecer al exterior (cliente) una mejorcalidad.
Al mejorar la calidad los costos de transformación bajan ya que existen menos mermas y reprocesos, por lo tanto menos retrasos y mejor uso de los recursos de la empresa (humanos y/o máquinas), cuando se reducen los costos se puede ser más competitivo y conquistar los mercados, dando como resultado más trabajo y mejores ganancias.
Una de las aportaciones mas importantes de Deming y Juran sebasan en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios, ambos autores se refieren a la importancia del control estadístico y la disminución de variabilidad en un proceso, ya que coinciden en que se puedan dar mejoras en un proceso reduciendo los costos, lo que implica que entre menos reproceso, menos errores, optimización de tiempo y material mejora la calidad.
Calidad y...