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La retroalimentación
Origen de la retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de
algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otras. La retroalimentación
llega al cerebro a partir de dos fuentes diferentes:
Desde el entorno, por medio de los efectos sobre el cuerpo.
Desde la comunicación intencional de un "maestro".
Este segundo métodono solamente se da en el caso de la escuela. Puede darse
también en otros momentos, como ser, de un amigo al jugar, del jefe en el
trabajo y de otros empleados o asociados, que actúan como "maestros". Por
medio de esta retroalimentación aumenta o disminuye el valor de las reglas de
actuación, según el caso.
Distintos tipos de retroalimentación
Tradicionalmente hay dos tipos deretroalimentación muy distintos entre sí: la
negativa y la positiva.
La retroalimentación negativa hace menos probable el uso de la regla de
actuación no óptima. Pero, no muestra cuál debe ser la regla de actuación a usar
en el futuro en lugar de la otra.
Pero, por el contrario, si una buena respuesta recibe retroalimentación
positiva, el SI aumentará los valores de la regla de actuación a usar, y creará,en el próximo período de sueño, una regla de actuación más general y de alto
valor, que probablemente usará en el futuro.
Las barreras más comunes de una buena comunicación y que inciden en la
retroalimentación son:
Marco de referencia: Se refiere a la forma en que las personas pueden
interpretar la comunicación sobre todo cuando los procesos de codificación y
decodificación no sonsimilares y las comunicaciones tienden a interrumpirse.

Atención selectiva: Sucede cuando una persona se bloquea ante una
información que no responde a sus ideas ignorándolas.
Juicios de valor: Cuando el receptor formula su juicio de valor antes de
completar la recepción de la información que se le transmite.
Filtración: Consiste en la manipulación de la información por parte de los
subordinadoscon el fin que el receptor la considere siempre positiva.
Lenguaje de grupo: Es la jerga acostumbrada a identificar determinados
conceptos por medios de palabras que no son por todos conocidos en razón de
aplicarse por quienes utilizan términos que se encuentran familiarizados por el
uso de tareas especificas.
Diferencias de estatus: Esta diferencia se produce en el trato por medio de lacomunicación, presentándose ciertas distorsiones en su transmisión, que evitan,
muchas veces, que los subordinados no respondan y eviten formular preguntas
que permiten clarificar las órdenes o instrucciones que reciben.
Comportamiento proxémico: Se refiere al uso del espacio que toda persona
utiliza en sus comunicaciones interpersonales.
Presiones de tiempo: La falta de tiempo para entablaruna comunicación
constituye una barrera negativa en toda transmisión que pueda quedar
incompleta por ese motivo.
Exceso de comunicaciones: Cuando la información se transmite en exceso
puede presentarse inconvenientes en la recepción acerca de su real
interpretación.
Preposiciones diferentes: Las personas que tienen diferentes conocimientos y
experiencias con frecuencia perciben el mismofenómeno desde distintas
perspectivas.
Diferencias de lenguaje: Para que un mensaje sea comunicado como es
debido, las palabras utilizadas deben significar lo mismo para en emisor y para el
receptor, quienes deben, compartir el mismo significado simbólico.
Ruido: Como ya explicamos, el ruido es cualquier factor que perturba, confunde
o entorpece de alguna manera la comunicación.

Emotividad:Las relaciones emocionales (ira, amor, defensa, odio, celos, miedo,
vergüenza) influyen en la manera de entender el mensaje de otros y también en
como influimos en los demás con nuestros mensajes.
Comunicaciones verbal y no verbal incongruentes: Pensamos en el lenguaje
como el medio primario de comunicación, pero los mensajes que enviamos y
recibimos tienen una profunda influencia de ciertos...