Tecnologis

Tecnologias de apoyo a la toma de decisiones
Importancia de la Toma de Decisiones
El éxito de toda organización depende en gran medida de la calidad de las decisiones que tomen los administradores.
Para ello se valen del apoyo de sistemas de información y transaccionales que suministren información de última mano.
Les permite a la organización realizar los correctivos necesarios cuando lascosas no están bien
Toma de Decisiones en las Empresas
Implantación de Sistemas Empresariales (ERP)
Administración de la Cadena de Suministro (SCM)
Administración de Clientes (CRM)

Plataformas de Sistemas Transaccionales

Es la primera plataforma que se implementa en una empresa (SI)
Requieren de muchos manejos de datos para realizar sus operaciones
Son fáciles de justificar ante ladirección de la empresa por los beneficios que trae
Permite una interrelación con las áreas funcionales de la empresa.

Plataformas de SistemasTransaccionales

General mente las áreas operacionales o de producción son los últimos en automatizar procesos
Sus requerimientos funcionales suelen ser más complejos (por la propia automatización)

Requieren equipo especializado y con mayorescapacidades.

Por lo anterior, resulta costoso adquirirlo.

Necesita personal capacitado para el manejo de equipo y software, así como para el análisis de requerimientos.

Sistemas Transaccionales
BD Integrada
Contabilidad General
Cuentas por Pagar
Compras a Proveedores
RecursosHumanos
Mantenimiento de Equipos
Inventarios
Distribución de Productos
Cuentas por Cobrar
FacturaciónAdministración de la Cadena de Suministro
La cadena de suministro es la red de empresas de suministro que va desde el desarrollador de un producto o el proveedor de una materia prima hasta la empresa que entrega el producto o servicio al consumidor final.

A través de esta red fluyen, se transforman, se distribuyen y se venden materiales, recursos, servicios y productos.

Administración de la Cadenade Suministro

Muchas empresas se han dado cuenta de que, para satisfacer a sus clientes, deben trabajar más cercana e integradamente con la red de proveedores y comercializadores de sus productos, con el objetivo de reducirlos costos y plazos de entrega o para brindar un mejor servicio.

Para ello, las empresas deben gestionar mejor todas las interacciones con sus proveedores ycomercializadores. Esto implica mirar más allá de los límites de la organización y trabajar de manera coordinada con esos otros factores.
Administración de los Clientes CRM

Filosofía para el manejo integral de los clientes apoyados en sistemas de información.

Comúnmente utilizado para administrar clientes existentes y atraer nuevos.

Se basa en tecnologías deconexión de los sistemas internos yexternos de la empresa para dar solución apedidos, reclamos, garantías y ventas a los clientes.
EL PROCESO DE TOMADE DECISIONES

Toma de Decisiones
Una de las actividades que se realiza con mayor frecuencia en el mundo de los negocios.
Se realiza en todos los niveles de la organización. En unos con mayor impacto en los demás.
Puede ser definido como el proceso de información para la corrección ocambios ante una situación determinada.

Tipos de Decisiones

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: se enfoca en el largo plazo, el desarrollo de los objetivos y en la asignación de recursos para cumplirlos.

CONTROLADMINISTRATIVO: se enfoca en el mediano plazo, en el uso de los recursos de la organización.

CONTROLOPERACIONAL: se enfoca en los problemas cotidianos, en el corto plazo.

Proceso de Tomade Decisiones
Comprender la condición del momento y visualizar la condición deseada.
Entender las causas alrededor del problema y la relación con otros.

Identificar y Analizar el problema
Identificar aspectos relevantes para la toma de decisiones.

Asignar un valor a la importancia de los criterios que se han establecido.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Se...