Telefonica

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TELEFÓNICA

1. ¿Cuáles son los principales cambios que acaba de sufrir la empresa telefónica?
El presidente de Telefónica, Cesar Alierta, ha fijado las bases para consolidar a la operadora como una compañía global, líder en el entorno digital, con un cambio profundo de su organización y estructura. Telefónica inicia así una nueva etapa mirando alfuturo, a medio y largo plazo, y con el objetivo de afianzarse como una empresa de crecimiento, que participe activamente en el mundo digital y capte todas las oportunidades que le facilita su escala global y sus alianzas industriales.
Las líneas maestras de la nueva organización, pretende, a su vez, agilizar la toma de decisiones y equilibrar y simplificar la organización. Son tres lasprincipales novedades de este esquema organizativo:
* La constitución de una nueva unidad de negocio, denominada Telefónica Digital, con sede central en Londres y sedes regionales en Madrid, Sao Paulo, Silicon Valley y lugares estratégicos del Continente asiático, cuya misión consistirá en afianzar el papel de Telefónica en el mundo digital y aprovechar todas las oportunidades de crecimiento de esteentorno, acelerando la innovación, ampliando y reforzando la cartera de productos y servicios y maximizando las ventajas de su importante cartera de clientes.
* La simplificación y el equilibrio de la distribución geográfica de los negocios, que se establece en función de las diferentes etapas de desarrollo de los mercados, y conlleva la configuración de dos grandes bloques; Europa yLatinoamérica. Las operaciones en España se integran en Europa. José María Álvarez-Pallete, responsable hasta ahora de Latinoamérica, dirigirá la región Europa y Santiago Fernández Valbuena, (anterior director general de Estrategia, Finanzas y Desarrollo Corporativo) se responsabiliza de Latinoamérica. Este cambio supone la incorporación de Ángel Vila al Comité Ejecutivo como máximo responsable de Finanzas yDesarrollo Corporativo.
* La creación de una unidad operativa de Recursos Globales, que garantice la rentabilidad y sostenibilidad de los negocios, aprovechando y extrayendo los beneficios de la escala, además de acelerar la transformación hacia una Compañía íntegramente global. La unidad será dirigida por Guillermo Ansaldo, quien se responsabilizaba hasta el momento de las operaciones enEspaña.
Esta nueva organización girara en torno a un Comité Ejecutivo de nueve miembros, que contar con el apoyo de un Comité de Transformación, al que se unirán los principales directivos de la sociedad.

2. ¿Cómo afectan esos cambios a su estructura internacional?
Telefónica ha anunciado los cambios más profundos de su organización y estructura desde la llegada de César Alierta a lapresidencia en el año 2000. La compañía, que hasta ahora estaba estructurada en tres grandes áreas geográficas (España, Europa y Latinoamérica), simplificará esta división en sólo dos: el mercado latinoamericano y el europeo. Además, se crearán dos nuevas áreas, Telefónica Digital, que incluirá las actividades más innovadoras del grupo; y la unidad operativa de Recursos Globales.

3. ¿Qué elementosdestacarías de su nuevo diseño organizativo?
* Centro corporativo: que es el responsable de las estrategias global y organizativa, de las políticas corporativas, la gestión de las actividades comunes y la coordinación de la actividad de las unidades del negocio.
* Algunas Sociedades como:
* Atento que ofrece servicios de gestión de la relación con el cliente a través de contact centers.En España, Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia, Estados Unidos, Marruecos, México, Perú, Puerto Rico, República Checa, Uruguay y Venezuela.
* Tgestiona que ofrece servicios integrales de soporte administrativo financiero, de RR.HH., inmobiliario, logístico y de distribución; de consultoría de procesos y de ERP; y back-office integral. Está presente en España, Argentina,...