Telmez

Pereira, 25 de enero de 2013

Señores:
CLARO (TELMEX COLOMBIA S.A.)
Bogotá. D.E.

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN

Yo, sandra identificado con cédula de ciudadanía número 7.551.314 expedida enla Ciudad de Armenia Quindio y domiciliado en la1 piso de la ciudad de Pereira, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposicionespertinentes del Código contencioso administrativo, 

Respetuosamente solícito lo siguiente:
Soy subscritor de tan prestigiosa empresa desde hace más de 3 años con la Cuenta o Ref. de Pago: 50057546 , enla actualidad mi situación económica no me permite continuar con el plan de telefonía, internet, y televisión plan que al momento tengo a paz y salvo.

La petición anterior está fundamentada enlas siguientes razones:

A comienzos del mes de enero me acerco a las oficinas de la 30 de agosto en la ciudad de Pereira, para pedir accesoria para cambio de plan a uno mas económico o lacancelación del actual servicio, ya que no puedo continuar pagando; la señorita que me atiende no me brinda la asesoría que necesitaba y no me dice que debo hacer, tampoco me colabora con mi solicitudquedando mal atendido y con las mismas dudas, el día 20 de enero vuelvo y me acerco a las oficinas donde me atienden otra asesora la cual me comenta que la solicitud de retiro se hace los primeros diezdías de cada mes que ya no hay tiempo para la cancelación yo le comento a ella mi situación económica y de vivienda, ya que tuve que entregar la casa donde vivía y tenia asignado el plan, como esposible que me vayan a cobrar un plan a demás un mes donde no hay servicio ni estoy disfrutando del mismo, no es mi culpa que las funcionarias de dicha empresa no sepan brindar asesorías ni prestenuna buena atención al cliente, fui a tiempo y no me dijeron nada de tal solicitud no estoy bien económicamente ya que me encuentro sin trabajo no vivo en la misma dirección a demás estoy a paz y...