Temario 1 Contabilidad Administrativa

[Eduardo – 1 (inicial)] Título: Servicios de TI en una Institución Educativa

1. Buenas noches a todos, que tengan un excelente curso y espero podamos aprender mucho de las experiencias de losdemás.

2. Como dice el libro “Un proceso es una serie de actividades relacionadas lógicamente que conducen a definir un objetivo. (Kemmerling Georges y Pondman Dick, 2004)

En mi experiencia,creo que para poder llevar a cabo un buen trabajo de forma ordenada, eficaz y eficiente, hay que tener buenos procesos, el problema es que muchas veces aunque los procesos sean los correctos, elproblema es humano, porque muchas veces nos da flojera seguirlos y como dice el libro, estamos evitando construir una correcta calidad de servicio.

Otro problema que veo muy seguido es que losdepartamentos no definen bien sus procesos ni quiénes son los dueños de estos, por lo que nadie se quiere hacer responsable.

También muchas veces las empresas no escuchan las propuestas de los empleadosque son los que llevan el día a día la operación y solo se fijan en costos sin ver más allá todas las ventajas que una correcta definición de procesos de calidad puede aportar a la misma.

3.Respecto a ¿qué procesos nuevos se pueden proponer? Yo propondría a que haya un encargado que se dedique a la revisión de las herramientas de trabajo, al cuidado de las instalaciones y al mantenimiento delas mismas, así cada determinado tiempo, él les daría soporte a los equipos de cómputo para que cuando se llevaran a cabo las clases, todos los equipos estuvieran funcionando de forma correcta, elseria el administrador de tecnología.

Sobra decir que esta persona desarrollaría todas sus tareas enfocadas en procesos bien planeados que aporten valor a los alumnos y maestros.

4. Dicho laanterior, ¿Crees que en tu empresa se lleven los procesos al pie de la letra? Y ¿cómo saben que los procesos que están siguiendo son los más adecuados para llevar con éxito las tareas?

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