Temario Electrico Basico

 

Sesión “INTRODUCCION A LA ELECTRICIDAD”

Nombre:_____________________________ No. de empleado:__________ Sucursal: ____________________ Puesto: ___________ Fecha:____________1. ¿Cual es el objetivo de este curso?
R= El objetivo de este curso es conocer y comprender algunos de los conceptos que se manejan en el lenguaje de la electricidad, y que suelen causarconfusión a la hora de hablar sobre las características técnicas de los materiales o aparatos eléctricos que vendemos.


2. ¿Por qué es necesario conocer tus productos?
R= Porque elconocimiento del producto nos dará seguridad para llevar a buen término una venta.


3. ¿Qué hay que hacer en vez de negar una venta?
R= En vez de negar la venta, debemos ofrece alternativas.4. ¿En qué consiste la técnica de encajonamiento?
R= Consiste en ofrecer al cliente tres opciones, pero presiona para que escoja la de mayor valor haciendo hincapié en sus cualidades.5. ¿Cómo debemos tomar las objeciones del cliente?
R= Cada objeción es un reto a vencer para cerrar la venta. Responde a las objeciones con amabilidad.


6. ¿Por qué es necesarioofrecer los descuentos sólo como armas de cierre?
R= Porque si ofrecemos descuentos sin que el cliente lo pida, lo puede interpretar como que el producto no tiene valor.


7. ¿Para quédebemos usar el folleto de promociones?
R= Debemos usa el folleto de promociones para llamar la atención del cliente y ofrecer productos complementarios, productos adicionales, e incluso elproyecto completo.


8. ¿Dónde se encuentra la información del material eléctrico?
R= El material eléctrico suele tener información en forma de placas o etiquetas, algo confuso de interpretar ycomprender. Se manejan unidades de magnitudes eléctricas que en ocasiones, por su desconocimiento, pueden ocasionar la pérdida de una venta, o una asesoría incorrecta al cliente.


9. ¿Qué...