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Hoy, mediados del año 2003, es difícil mantener un despacho profesional o ejercer la profesión de graduado social en sus diferentes áreas profesionales sin aportar valor añadido al producto o servicio de nuestros clientes. Es decir, tenemos que ofrecer soluciones que se traduzcan en resultados eficientesy éstas se obtienen principalmente de los profesionales que colaboran con nosotros, un buenclima laboral es determinante de un buen servicio, de un servicio que aporta resultados eficientes.
Pero qué es el clima laboral y qué factores permiten evaluarlo? ¿Por qué una determinada técnica de selección de personal obtiene unos resultados excelentes en una empresa, y es un fracaso en otra empresa similar, que ha usado la misma técnica? ¿Por qué un determinado estilo de dirección tieneéxito en un departamento y falla estrepitosamente en otro?
La respuesta a estas preguntas está en que cada empresa, despacho u organización tiene unas características propias, que algunos investigadores han llamado cultura empresarial y que se refleja en el clima laboral, clima organizacional o moral de trabajo.
El clima laboral se refiere al ambiente humano ­de un departamento, de una empresa, deun despacho o de toda una organización­ dentro del cual realizan su trabajo los empleados de esa organización, es como el aire que respiramos.
Motivación y rendimiento

Litwin, escribe, que el clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente percibido o experimentado por los miembros de la organización y que éste influye en su comportamiento.
Efectivamente, el trabajador percibeel medio ambiente organizacional, y esta percepción influye en la motivación, en el rendimiento y en la satisfacción laboral. El medio ambiente controla, reglamenta y se estructura como un sistema de filtración perceptivo que llega al individuo, como unas gafas que nos hacen ver del color del cristal de las mismas. Y a todo lo que percibe el individuo lo podemos denominar Clima Laboral.
Siguiendoal mencionado autor, ya un clásico pero actual, el clima laboral u organizacional depende de los siguientes factores:
La estructura de la organización: sentimientos de los trabajadores sobre su trabajo, sobre las normas, sobre los procedimientos.
Recompensas: sensación de ser recompensado por el trabajo bien realizado.
Responsabilidad: sensación de ser el jefe de uno mismo.
Apoyo:sentimiento de ayuda mutua en la organización, de que existe una "buena camaradería".
Conflicto: sensación de que la dirección no teme las opiniones diferentes.
Riesgos: el sentido de arriesgar y de enfrentar desafíos en el puesto de trabajo.
Así pues, podemos considerar que el clima laboral es la cualidad interna que posee una organización, resultado de la conducta y normativas de sus miembros, que espercibida por ello, y que ese conjunto de percepciones influye en la conducta y actitudes de los individuos.
Valores Humanos

La organización tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, y de esta manera "la sombra de la organización" se perpetúa en cierta medida.
Los valores humanos que componen el clima se auto generan, se originan dentro de los individuos y de losgrupos como resultado de sus actitudes y estilo de vida.
Los términos satisfacción en el trabajo y clima laboral se han usado con frecuencia como equivalentes, cuando el clima laboral o moral de trabajo, es la expresión mezclada de las actitudes de los diversos individuos que forman la organización y la satisfacción en el trabajo es la consecuencia de las actitudes que la persona guarda hacia sutrabajo y hacia factores afines. La satisfacción en el trabajo aludirá a lo que la persona piensa y siente sobre sus diferentes puestos de trabajo, y el clima estaría producido por el grupo.
El clima es una realidad de la organización, como lo es también la jerarquía de niveles, o los procedimientos funcionales; en realidad es una estructuración perceptiva de la situación que es común a la...