Temas Variados
Páginas: 70 (17412 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2012
Las emociones y los estados de ánimo
El tiempo enfría,el tiempo aclara; ningún humor permanece inalterado con el paso de las horas. — MarkTwain
0 B J E S DE A P R E N D 1Z A J E
Al term inar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1 Diferenciar entre las emociones y los estados de ánimo y listar los fundamentales.
Analizar el efecto que la labor emocional tiene en los empleados.Describir la teoría de los eventos afectivos e identificar sus aplicaciones.
< O
H
2
5
7 Aplicar los conceptos de las emociones y los estados de ánimo alCO
Comparar la experiencia, interpretación y expresión de las emociones entre las culturas.
Analizar si las emociones son racionales y las funciones que desempeñan. Identificar las fuentes de las emociones y los estados deánimo.
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8
3
0 Estudiar los argumentos en favor y en contra de la inteligencia emocional.
0
J J
La venganza puede motivar? Absolutam ente sí. Considere lo que dice Terry Garnett: "Sí guardo rencores. ¿Me motiva eso? Sí, mucho". A finales de la década de 1990, Garnett era vicepresidente sénior de Oracle y reportaba al
CEO de la empresa, Larry Ellison. Los dos viajaban ju n to salrededor del mundo, estaban codo a codo con los medios y los magnates del cine, y se hicieron amigos. Incluso fueron
de vacaciones con sus fam ilias a Japón. Ellison, fervie nte
adm irador de todo lo japonés, invitó a Garnett para que lo
La venganza es dulce
acompañara en el famoso Recorrido del filósofo al tem plo Ginkakuji, en Kyoto. Unas semanas después de regresar del viaje a Japón,Ellison llamó a Garnett a su oficina y lo despidió de inm e diato. Garnett caminó los 10 metros que había entre su o fi cina y la de Ellison desconcertado y sin encontrar una expli cación clara a su despido, empacó sus cosas y salió. "Trataba de guardar la compostura", cuenta. Pero estaba indignado y en privado se decía: "ya llegará la hora de la verdad". Garnett canalizó su furia al com petirdirectam ente con Ellison y Oracle invirtiendo en proyectos prometedores que arrancaban. Un ejem plo reciente es Ingres, proveedor de software de bajo costo que G arnett espera com petirá frente a frente con el producto estrella de Oracle, que es su base de datos para negocios (Oracle e IBM juntas tienen el
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250
CAPITULO 8
Las e m o c i o n e s y los e s t a d o s d e á n i m o
70 po r c ie n to del m ercado m u n d ia l de las bases de datos). G a rn e tt ha fo r m ado un p e q u e ñ o e jé rcito de ingenie ro s y a d m inistrado re s, em pleado s de Oracle, que lo ayudan en la batalla co n tra su e n e m ig o . En 2004, G a rn e tt y David H elfrich fu n d a ro n G a rn e tt & H elfrich C apital, fo n d o p riv a d o de $350 m illon es de capital para empresas m edianasde p ro d u cto s te cn o ló g ico s. En lugar de centrarse en iniciar o com prar com pañías bien establecidas, G arnett & H elfrich prefiere negocios te cnológ icos existentes o líneas de p roductos en problem as. Al reflexionar sobre su éxito, G arnett dice: "la form a más sencilla de crear una cultura es hacerse de un enem igo. Nosotros tenem os uno. Es Oracle".1 ■
C
Assessment
ornoilustra el ejemplo de Terry Garnett, las emociones nos pueden impulsar a ía acción. Antes de profundizar más en el análisis de emociones y estados de ánimo, evalúe su hum or en este mom ento. Resuelva la siguiente autoevaluación para saber cuál es su humor.
.X
¿ C U Á L E S S O N S U S S E N T IM IE N T O S A H O R A ? En la Self-Assesment Library, resuelva la evaluación IV.D.I (H ow are youfeeling right now?) y responda las preguntas siguientes: 1 ¿Cuál calificación fue más alta: la del estado de ánimo positivo o la del negativo?¿Cómo se com . paran éstas con las de sus compañeros? 2. ¿Le sorprende su calificación?¿Por qué sí o no? 3. ¿Qué clase de cosas influyen en sus estados de ánimo positivos?¿Yen los negativos?
Dado el rol tan obvio que desem peñan las emociones en nuestro...
El tiempo enfría,el tiempo aclara; ningún humor permanece inalterado con el paso de las horas. — MarkTwain
0 B J E S DE A P R E N D 1Z A J E
Al term inar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1 Diferenciar entre las emociones y los estados de ánimo y listar los fundamentales.
Analizar el efecto que la labor emocional tiene en los empleados.Describir la teoría de los eventos afectivos e identificar sus aplicaciones.
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7 Aplicar los conceptos de las emociones y los estados de ánimo alCO
Comparar la experiencia, interpretación y expresión de las emociones entre las culturas.
Analizar si las emociones son racionales y las funciones que desempeñan. Identificar las fuentes de las emociones y los estados deánimo.
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0 Estudiar los argumentos en favor y en contra de la inteligencia emocional.
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La venganza puede motivar? Absolutam ente sí. Considere lo que dice Terry Garnett: "Sí guardo rencores. ¿Me motiva eso? Sí, mucho". A finales de la década de 1990, Garnett era vicepresidente sénior de Oracle y reportaba al
CEO de la empresa, Larry Ellison. Los dos viajaban ju n to salrededor del mundo, estaban codo a codo con los medios y los magnates del cine, y se hicieron amigos. Incluso fueron
de vacaciones con sus fam ilias a Japón. Ellison, fervie nte
adm irador de todo lo japonés, invitó a Garnett para que lo
La venganza es dulce
acompañara en el famoso Recorrido del filósofo al tem plo Ginkakuji, en Kyoto. Unas semanas después de regresar del viaje a Japón,Ellison llamó a Garnett a su oficina y lo despidió de inm e diato. Garnett caminó los 10 metros que había entre su o fi cina y la de Ellison desconcertado y sin encontrar una expli cación clara a su despido, empacó sus cosas y salió. "Trataba de guardar la compostura", cuenta. Pero estaba indignado y en privado se decía: "ya llegará la hora de la verdad". Garnett canalizó su furia al com petirdirectam ente con Ellison y Oracle invirtiendo en proyectos prometedores que arrancaban. Un ejem plo reciente es Ingres, proveedor de software de bajo costo que G arnett espera com petirá frente a frente con el producto estrella de Oracle, que es su base de datos para negocios (Oracle e IBM juntas tienen el
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CAPITULO 8
Las e m o c i o n e s y los e s t a d o s d e á n i m o
70 po r c ie n to del m ercado m u n d ia l de las bases de datos). G a rn e tt ha fo r m ado un p e q u e ñ o e jé rcito de ingenie ro s y a d m inistrado re s, em pleado s de Oracle, que lo ayudan en la batalla co n tra su e n e m ig o . En 2004, G a rn e tt y David H elfrich fu n d a ro n G a rn e tt & H elfrich C apital, fo n d o p riv a d o de $350 m illon es de capital para empresas m edianasde p ro d u cto s te cn o ló g ico s. En lugar de centrarse en iniciar o com prar com pañías bien establecidas, G arnett & H elfrich prefiere negocios te cnológ icos existentes o líneas de p roductos en problem as. Al reflexionar sobre su éxito, G arnett dice: "la form a más sencilla de crear una cultura es hacerse de un enem igo. Nosotros tenem os uno. Es Oracle".1 ■
C
Assessment
ornoilustra el ejemplo de Terry Garnett, las emociones nos pueden impulsar a ía acción. Antes de profundizar más en el análisis de emociones y estados de ánimo, evalúe su hum or en este mom ento. Resuelva la siguiente autoevaluación para saber cuál es su humor.
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¿ C U Á L E S S O N S U S S E N T IM IE N T O S A H O R A ? En la Self-Assesment Library, resuelva la evaluación IV.D.I (H ow are youfeeling right now?) y responda las preguntas siguientes: 1 ¿Cuál calificación fue más alta: la del estado de ánimo positivo o la del negativo?¿Cómo se com . paran éstas con las de sus compañeros? 2. ¿Le sorprende su calificación?¿Por qué sí o no? 3. ¿Qué clase de cosas influyen en sus estados de ánimo positivos?¿Yen los negativos?
Dado el rol tan obvio que desem peñan las emociones en nuestro...
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