Temas Variados

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

MODELO DE MODERNIZACION PARA LA GESTION DE ORGANIZACIONES
–MMGO -

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
BUENAVENTURA

2012

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

MODELO DE MODERNIZACION PARA LA GESTION DE ORGANIZACIONES -MMGO -

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DENEGOCIOS
BUENAVENTURA
2012

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCION | 8 |
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1. OBJETIVOS | 9 |
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1.1 GENERAL | 9 |
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1.2 ESPECIFICO | 9 |
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2. MODELO DE MODERNIZACION PARA LA GESTION DE ORGANIZACIONES -MMGO - | 10 |
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2.1 ANÁLISIS DE ENTORNO | 12 |
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2.1.1 Análisis del entorno (global meta) | 12 |
2.1.2Analisis del entorno pais (macro). políticas macroeconómicas y resultados actuales y proyectados | 12 |
2.1.3 Análisis del entorno cercano o próximo (grupos de interés -stakeholders- excepto clientes) | 13 |
2.1.4 Cadenas productivas y cluster | 14 |
2.1.5 Magnitud y comportamiento del mercado de la cadena | 14 |
2.1.6 Competencia | 15 |
2.1.7 Producto | 15 |
2.1.8 Precio | 16 |
||
2.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO | 16 |
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2.2.1 Principios de planeación | 16 |
2.2.2 Sistema de finalidades (misión, visión y objetivos) | 17 |
2.2.3 Valores corporativos | 18 |
2.2.4 Estrategias | 19 |
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2.3 GESTIÓN DE MERCADEO | 20 |
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2.3.1 Orientación de la empresa hacia el mercado | 20 |
2.3.2 Planeación y control del mercadeo | 20 |
2.3.3 Investigaciónde mercados | 21 |
2.3.4 Comportamiento del consumidor y segmentación | 21 |
2.3.5 Estrategia de producto o servicio | 22 |
2.3.6 Estrategia de precio | 23 |
2.3.7 Estructura y estrategia de distribución | 23 |
2.3.8 Estrategias de ventas | 24 |
2.3.9 Estrategia de comunicación | 24 |
2.3.10 Servicio al cliente | 26 |
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2.4 CULTURA ORGANIZACIONAL | 27 |
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2.4.1Liderazgo | 27 |
2.4.2 Participación y compromiso | 28 |
2.4.3 Desarrollo y reconocimiento | 29 |
2.4.4 Creación de un entorno vital para todos los trabajadores | 30 |
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2.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL | 31 |
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2.5.1 Procesos para la estructura | 31 |
2.5.2 Manuales y estandarización | 32 |
2.5.3 Control sobre la estructura | 32 |
2.5.4 Competencias acorde con la estructura| 32 |
2.5.5 Evolución de la estructura | 33 |
2.5.6 Cohesión de la estructura | 33 |
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2.6 GESTIÓN DE PRODUCCIÓN | 33 |
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2.6.1 Planeación de la producción de bienes y/o prestación de servicios | 33 |
2.6.2 Procesos de producción de bienes y/o prestación del servicio | 34 |
2.6.3 Relación entre ventas y plan de operaciones | 34 |
2.6.4 Plan de operaciones y capacidad |34 |
2.6.5 Gestión de calidad | 35 |
2.6.6 Plan de operaciones, fallas y errores | 35 |
2.6.7 Programación de producción | 35 |
2.6.8 Control de operaciones | 35 |
2.6.9 Control de procesos | 36 |
2.6.10 Relación entre ventas y plan de operaciones | 36 |
2.6.11 El sistema de operaciones | 36 |
2.6.12 Conocimiento de la capacidad | 36 |
2.6.13 Desempeño y resultado | 37 |
| |2.7 GESTIÓN FINANCIERA | 37 |
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2.7.1 inversión | 37 |
2.7.2 financiación | 38 |
2.7.3 rentabilidad | 40 |
2.7.4 información | 41 |
2.7.5 instrumentos | 43 |
2.7.6 procesos | 45 |
| |
2.8 GESTIÓN HUMANA | 47 |
| |
2.8.1 Estructuración del plan de gestión humana | 47 |
2.8.2 Implementación y seguimiento del plan estratégico de gestión humana | 47 |
2.8.3Reclutamiento | 48 |
2.8.4 Selección | 49 |
2.8.5 Contratación | 49 |
2.8.6 Inducción | 50 |
2.8.7 Capacitación | 51 |
2.8.8 Entrenamiento | 52 |
2.8.9 Promoción | 53 |
2.8.10 Evaluación de desarrollo | 54 |
2.8.11 Compensación | 55 |
2.8.12 Bienestar social | 56 |
2.8.13 Manejo laboral | 57 |
2.8.14 Salud ocupacional | 58 |
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2.9 EXPORTACIONES | 59 |
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2.9.1 La...