TERCIARIZACION DE SEDAPAL FINAL


UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CARRERA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES






TEMA :

OUTSOURCING DE PROCESOS EN SEDAPAL
CASO N°3 PARA EL CURSO DE MACROECONOMÍA Y NEGOCIOS


INTEGRANTES :

PAOLA CARBAJAL
MARCO CABRERA
DIEGO DEL RIO
JEAN PIERRE LOZANO
ADOLFO MATTOS
ANDREA PARRA






2014









MACROPROCESO B


DISTRIBUIR AGUA AL CLIENTE

Operar y mantener pozos, estaciones deBombeo y Reservorios:

Esta es una operación core business. Por lo cual no se debe tercerizar, debido a que son operaciones en las cuales Sedapal se debe enfocar en beneficio de los usuarios de agua potable.

Operar y mantener redes secundarias y conexiones domiciliarias de agua:

Este proceso si se debe tercerizar, debido a que mediante la tercerización SEDAPAL se puede flexibilizar susoperaciones y responsabilidades con los usuarios de agua. Concentrandose de esa manera en otras actividades como proyectos, etc.

Asegurar condiciones de abastecimiento , y evaluar e identificar necesidades de ampliación y mejora del sistema:

Este proceso no se debe tercerizar, debido a que es una actividad de vital importancia de SEDAPAL (core business) con sus usuarios.

REGISTRAR Y CONTROLAR LADISTRIBUCIÓN:

Identificar y controlar fugas de agua y desarrollar el control de la distribución

Esta operación si se puede tercerizar debido a que no forma parte del core business de SEDAPAL.

Mantener y actualizar los catastros de redes, predios, clientes, conexiones y medidores:
Este proceso si se puede tercerizar. Debido a que SEDAPAL no se dedica hacer encuestas o catastros.

Instalar, registrary mantener medidores:

Este proceso SEDAPAL si puede tercerizar, debido a que su core business es el abastecimiento de agua y no lo son los medidores.






VII) EVALUAR LA CAPACIDAD Y DESENO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN SECUNDARIA:

Desarrollar estudios para la elaboración de proyectos de redes y estructuras secundarias :
Este proceso es un corebusiness de SEDAPAL, por lo cual no se puedetercerizar.


Evaluar solicitudes de factibilidad técnica de servicios:

Este proceso no se puede tercerizar, debido a que invoulucra la evaluación de la factibilidad de los proyectos corebusiness de SEDAPAL.

Supervisar y decepcionar proyectos y obras secundarias:
Este proceso si se puede tercerizar con empresas certificadas en supervicion y recepción de obras y proyectos mediante una licitaciónpública.


MACROPROCESO “D”


DESARROLLAR LA INFRAESTRUCTURA


XI Establecer la Normatividad de Proyectos y Obras

Este proceso debería ser tercerizado, dado que requiere un nivel de especialización elevado para seguir un proceso adecuado y calificado, además de certificar idóneamente la calidad de materiales, no siendo la especialidad de la empresa.

XII Adjudicar la Ejecución de Proyectos y ObrasSe debería crear un departamento encargado únicamente a esta actividad (Procesos logísticos), con constantes asesorías, dado que es un área de la empresa que tendrá mucho movimiento dentro del core business de la empresa. No requiriendo tercerización.

XIII Elaborar Proyectos de Obras Generales

Se debería tercerizar la realización de obras y toda la documentación y procesos que esta demande,dado que la realización de planos, diseños, estructuras, ejecución entre otros, requiere de mano de obra calificada y de alto profesionalismo, no siendo el giro de la empresa la realización de esta actividad.
La investigación y el control de estos servicios por el tamaño de la empresa lo deberían de hacer desde un área interna de la empresa, que se dedique solo a este trabajo.

XIV Organizar yAdministrar la Ejecución de Obras Generales

La administración y el control de este servicio deben estar a cargo del departamento de logística con personal especializado, que forme dentro de la planilla de la empresa; además de recibir asesoría externa para la correcta realización de este proceso.

XV Preparar y Conducir Proyectos Especiales

Este proceso debe estar dentro del departamento de...