Termino de referencia

CONSEJO NACIONAL DE CALIDAD
ANEXO No. 1 TERMINOS DE REFERENCIA PARA SERVICIOS
TIPO DE SERVICIO: Consultoría para diseñar estrategias para los procesos relacionados a Inteligencia
Comercial
y prospección de mercado en los servicios de evaluación de la conformidad del Organismo
Salvadoreño de Normalización.
ORGANISMO SOLICITANTE:
PERIODO DE LA CONTRATACIÓN:
OBJETIVO DE LA CONTRATACION:3.

Organismo Salvadoreño de Normalización
45 días
Contar con un documento que plasme las estrategias para los
procesos relacionados a la inteligencia comercial y prospección de
mercado en los servicios de evaluación de la conformidad del OSN.

ACTIVIDADES PRINCIPALES


Realizar telemarketing para buscar posibles clientes para el OSN



Realizar visitas comerciales a sectorprivado, publico, oficinas de proyectos, oficinas de cooperantes



Elaborar propuestas técnicas comerciales según lineamientos definidos por el OSN.



Diseñar una base de datos para el seguimiento de los posibles clientes del OSN.



Definir una estrategia de difusión para el posicionamiento de la marca OSN

4.

METODOLOGIA DE EJECUCIÓN
a) UBICACIÓN:
Dentro y fuera de lasinstalaciones del OSN
b) ALCANCE:
Contar con un documento que plasme los procesos a seguir relacionados a
inteligencia comercial, prospección del mercado y nuevos clientes para el OSN, para
los servicios de evaluación de la conformidad
c) PLAZO:
2 meses.
d) HORARIO A CUMPLIR: De acuerdo a la necesidad.

5.

RESULTADOS ESPERADOS
a) Plan de Trabajo
b) Estrategia para la prospección comercial portipo de servicio y tipo de mercado.
c) Base de datos de 80 clientes potenciales identificados y contactados.
d) Listado de 20 clientes potenciales visitados.
e) Listado de clientes potenciales contactados (empresa, contacto, teléfono, comentarios)
f) Realizar como mínimo 20 entrevistas personales a clientes potenciales.
g) Listado de los clientes potenciales visitados (empresa, contacto,teléfono, comentarios)
h) Formar y entrenar al menos 1 persona del OSN en procesos de inteligencia comercial.
i) Formar y entrenar al menos 1 persona del OSN en procesos de prospección de mercado.
j) Lineamientos para el diseño de una aplicación para administrar los datos relacionados a la aplicación de los
procesos de búsqueda y seguimiento de posibles clientes.

6.

7.

CANTIDAD DEINFORMES A ENTREGAR POR PARTE DEL CONTRATADO
Dos informes (2) y un Plan de Trabajo (1)
PERFIL DE LA PERSONA O EMPRESA QUE BRINDARA EL SERVCIO
 Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.




Preferiblemente con estudios especializados en Aseguramiento de la Calidad.
Experiencia en:
 Coordinación de grupos de trabajo.


Ámbito de la implementacióny certificación de Sistemas de Gestión según estándares internacionales.
(Mínimo 1 año de experiencia)





8.

Prospección de mercados.
Preferiblemente experiencia en organismo de certificación en procesos de comercialización.

Conocimientos adicionales:
 Mercado local, en términos de potencial mercado y competidores existentes en la plaza local.

INCAPACITADOS PARA CONTRATARLas empresas concursantes, socios o representantes legales de las mismas quedarán incapacitados para
contratar en los casos siguientes:
a. Haber sido condenado con anterioridad, mediante sentencia firme, por delitos contra la Hacienda Pública,
corrupción, cohecho activo, tráfico de influencias y los contemplados en la Ley Contra el Lavado de Dinero y
de Activos; mientras no hayan sidohabilitados en sus derechos por la comisión de esos ilícitos;
b. Haber sido declarado en estado de suspensión de pagos de sus obligaciones o declarado en quiebra o
concurso de acreedores, siempre que no esté rehabilitado;
c. Haberse extinguido por parte de la institución contratante el contrato celebrado con alguna de las
instituciones, por causa imputable al contratista, durante los últimos cinco...