TesisIVAN


RESUMEN

“Negocios Rioja S.C.R.L” ha decidido implementar un plan de marketing para mejorar la comercialización de sus productos.
El plan incluye impulsar la imagen de “Negocios Rioja S.C.R.L” a través de estrategias de marketing, también incluye la propuesta de introducir en el mercado productos con marcas propias por medio de negociaciones con los proveedores, además se propone implementarservicios adicionales para mejorar el servicio brindado a los clientes; finalmente el objetivo final es que la ferretería al cabo de un año, contado a partir de la fecha en que comiencen a ejecutar este plan obtenga un incremento en sus ventas y por ende en sus rendimientos económicos.
A través de la elaboración del presente plan, la empresa determinó que desde hace varios años no invierte enactividades publicitarias lo que ha debilitado su imagen. Se diagnosticó también que la misión y visión de la ferretería no estaban correctamente difundidas entre sus colaboradores.
También se realizó un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidad y Amenazas (FODA) con el propósito de que sea un instrumento de apoyo y utilidad para que el Representante de Negocios Rioja S.C.R.L., el Sr. IvánRioja Carranza, tome decisiones acertadas para el crecimiento de su negocio.
En cuanto a los programas de acción y el diseño de estrategias, en el plan propuesto se detallan las tácticas que se aplicarán en el año 2016. Finalmente se propone evaluaciones periódicas del plan según su avance, y algunas conclusiones y recomendaciones para la efectiva ejecución del plan.



PALABRAS CLAVES

Marketing –Estrategia – Ferretería - Comercialización




ABSTRACT

“Negocios Rioja S.C.R.L " has decided to implement a marketing plan to improve the commercialization of their products.
The plan includes to impel the image of the hardware store Honest-tact through marketing strategies, it also includes the proposal of introducing in the market products with own marks by means of negotiations with thesuppliers, he also intends to implement additional services to improve the service offered to the clients; finally the final objective is that the hardware store to the end of one year, counted starting from the date in that they begin to execute this plan he obtains an increment in its sales and hence in its economic yields.
Through the elaboration of the present plan, the company determined that forseveral years it doesn't invest in advertising activities what has weakened its image. It was also diagnosed that the mission and vision of the hardware store were not correctly diffused among their collaborators.
He was also carried out an analysis of the Strengths, Opportunities, Risks and Weaknesses (FORD) with the purpose that it is a support instrument and utility so that the proprietor ofthe Hardware store, Mr. Ivan Rioja Carranza, makes decisions guessed right for the growth of its business.
As for the action programs and the design of strategies, in the proposed plan the tactics are detailed that will be applied in the year 2016. Finally he intends periodic evaluations of the plan according to their advance, and some conclusions and recommendations for the effective execution ofthe plan.

INDICE


RESUMEN……………………………………………………………………………….1 INTRODUCCION………………………………………………………………………12
CAPITULO I
ANTECEDENTES. 16
1.1 LA EMPRESA 16
UBICACIÓN GEOGRAFICA: 16
1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 17
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 17
ORGANIGRAMA FUNCIONAL 17
1.3 OBJETIVOS Y POLITICAS 19
OBJETIVOS DE LA EMPRESA: 19
POLITICAS DE LA EMPRESA: 19
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING 22
2.1 MISION Y VISIONEMPRESARIAL 22
2.2 ANALISIS SITUACIONAL DEL MERCADO 23
2.2.1 Análisis del Modelo de las fuerzas competitivas de Michael Porter 23
Amenaza de Rivalidad entre empresas existentes en el mercado. 23
Amenaza de Competidores potenciales 24
Amenaza de productos sustitutos 24
Poder de negociación con los Proveedores 25
Poder de negociación de los Clientes. 26
2.2.2 INVESTIGACION DE MERCADO 27
DEFINICION DEL...