Tipos de clientes

Conocer el mercado es una de las máximas que todo proyecto empresarial que va a ver la luz quiere tener controlada. Una regla no escrita que se convierte en necesidad, cuando las empresas buscansaber tanto qué es lo que demandan los clientes potenciales, como tener la capacidad para generar nuevos productos y servicios que sean bien acogidos por el mercado. Como ya dijo Henry Ford, “si lehubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”. Es decir, la innovación, el riesgo y la creatividad empresarial son varias de las facetas que inciden en el éxito deuna empresa.

Pero, ¿cómo es el mercado? ¿Qué características tiene? ¿Qué productos son los más demandados? ¿Con qué frecuencia compran? Estas son varias de las cuestiones que cualquier emprendedortendrá que hacerse una vez que el proyecto se pone en marcha y comienzan las primeras ventas. Un paso necesario e importante de dar en una empresa recién constituida, el desarrollo de unos productos yservicios propios exige un gran esfuerzo por parte de todo el equipo que la integra. Sin éste análisis sobre el mercado y los clientes potenciales a los que sea desea llegar, hace que todo elesfuerzo se quede simplemente en un primer estadio. Las empresas necesitan saber cómo son sus clientes para mejorar, ser más competitivas, tener la capacidad de detectar las tendencias y, la guinda de todoeste pastel empresarial, ser capaces de convertirse en las primeras en colonizar ese ansiado océano azul con sus nuevos productos y servicios desarrollados.



La tipología de los clientes encualquier tipo de empresa (pymes, empresas de tamaño medio y multinacionales) no existe una gran diferencia. En una primera selección, las empresas cuentan con dos tipos de clientes: los actuales y lospotenciales. El objetivo para cualquier empresa será siempre que haya un mayor número de clientes actuales, para ello, deberá preparar las estrategias de comercialización y marketing adecuadas a esa...