tipos de clientes

TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES ACTIVOS (concurrencia de compras):

Cliente satisfecho: es el cliente que está muy de acuerdo o conforme con el producto, es el que el producto rebaso las expectativasque él esperaba. Van de compras muy a menudo y son los que de una forma pueden llegar a influir hasta en un 80% de las ganancias totales

Cliente habitual: Son los clientes que han hecho compras porlo menos una vez en un corto periodo de tiempo, o lo hacen regularmente, generalmente están conformes con el producto, pero pueden cambiar su preferencia si hay otro producto mejor.

Clienteocasional: son los que han comprado alguna vez o ya hace tiempo, y que no han vuelto a comprar. Generalmente este tipo de cliente o namas necesito del producto una vez, o compro el producto y no lesatisfajo como debió de ser y se fue con la competencia.


CLIENTES ACTIVOS (según su nivel de satisfacción)

Clientes satisfechos: son los que están muy conformes con el producto y raramente han pensadoen cambiar su marca.

Clientes habitualmente satisfechos: son los que están conformes pero si hay una marca mejor se cambiarían.

Clientes insatisfechos: Son los que el producto no le satisfajo yse cambiaron a la competencia.

CLIENTES ACTIVOS (clientes según el volumen de compras):

Cliente según alto volumen de compras: Son los que de una u otra forma compran a mayor escala, y quesobrepasan el promedio general que se tiene de los clientes

Clientes según el promedio volumen de compras: Son los que se encuentran dentro del rango habitual de los demás clientes.

Clientes segúnel bajo volumen de compras: Son los que están en inferior al promedio de los clientes que compran, son los que compran a menor escala posible.


CLIENTES PASIVOS:

Solo se clasifican en clientespotenciales:

clientes potenciales: Son los que no han comprado a la empresa, pero están pensado como los clientes del mañana por su derecho a comprar, o que el día de mañana tengan una necesidad....