tipos de clientes
Páginas: 5 (1078 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2014
INDICE
1. Quienes somos
2. Principios de calidad de Santa Rosa
3. Componentes de nuestro servicio
4. Tipos de clientes
5. Las causas de fidelización que se caracterizan en nuestra empresa son las que le explicare a continuación.
QUIENES SOMOS
Santa Rosa 85 años de tradición.
Estancias Santa Rosa fue fundada en 1919 por Don Otto Bemberg.
Eldestino ha hecho que, en el transcurso de tantos años, Santa Rosa sea la empresa quesera de mayor antigüedad en la Argentina. Otras empresas tradicionales, incluso anteriores a nosotros, fueron desapareciendo a lo largo de estos 80 años.
Uno de nuestros secretos de supervivencia ha sido y es el respeto constante por la calidad.
La calidad constante, nuestra elaboración artesanal y tradición, hanconvertido a la marca Santa Rosa en sinónimo del mejor queso argentino, y no sólo en nuestro país, sino trascendiendo nuestras fronteras, en EEUU, países de América del Sur, América Central, África, Asia y Oriente Medio.
Santa Rosa es un auténtico especialista en la elaboración de quesos, y nada más que quesos. Los verdaderos por sabor, textura y respeto a su estacionamiento.
Toda esta larga,palpable y exitosa actuación, valieron para que se diera un paso muy importante en noviembre de 1990: el Grupo Bongrain, líder mundial en quesos finos, compra Estancias Santa Rosa a la familia Bemberg.
Esto trajo aparejado un importantísimo aporte de la mejor tecnología francesa y la posibilidad de intercambiar experiencias, conocimiento y productos.
Todo esto: calidad constante, elaboraciónartesanal, tradición y la mejor tecnología de otro especialista francés, nos permite sentirnos orgullosos de aquello que producimos y ofrecemos a los amantes de los buenos quesos: “el verdadero sabor del queso”.
PRINCIPIOS DE CALIDAD DE SANTA ROSA:
Esta empresa va dirigida a una clase social alta ya que vende todo tipo de queso y de buena calidad , hasta se dirige a clientes extranjeros, elpersonal y dueño de santa rosa conocen muy bien todo lo que pase e a empresa y trata de satisfacer al cliente en todo aspectos por ello se crea una variedad de quesos.
Para que nuestro cliente quede satisfecho le ofrecemos una muestra de queso gratis para que pruebe toda la variedad que tenemos y elija la que le guste, pero gracias a eso la empresa cada mes busca y realiza una investigación delas fortalezas de la empresa y cada vez hacerlo más satisfactorio.
Nuestra empresa invierte dinero en maquinarias y productos que se deban usar para mejorar os quesos y la satisfacción de nuestros clientes, Santa rosa para ser una mejor empresa elige muy bien a sus vendedores y trabajadores ya que se les hace un curso para que elaboren bien nuestro quesos, si el cliente tiene algún reclamo antenosotros le solucionamos su problema.
Nosotros ocupamos productos ecológicos, como las bolsas y algunas maquinarias que ayuden el medio ambiente
Complacemos a nuestro cliente
Le ofrecemos una variedad de productos
Ayudamos el medio ambiente
COMPONENTES DE NUESTRO SERVICIO:
La empresa santa rosa cuenta con dependencias a lo largo de todo e mundo con una trayectoria de 91 años de serviciocon sus distintos locales a lo largo de cada país.
Cuenta con servicio al consumidor y servicio al comercio, estas de dedican a cada tipo de clientes para darle una satisfacción a sus preguntas o reclamos, dando una atención más personalizada a cada cliente, tiene pág. Web donde puede saber el detalle de cada producto y catálogos.
La gama de productos es muy variada, esta empresa se dedica soloa los quesos y para todo tipo de gustos.
Cada trabajador se somete a un curso de capacitación para que sea experto en los productos a producir, también con el tiempo los gustos y necesidades de los clientes va cambiando por ellos la empresa decide innovar en sus productos.
TIPOS DE CLIENTES:
Solo clase ABC 1
Las causas de fidelización que se caracterizan en...
1. Quienes somos
2. Principios de calidad de Santa Rosa
3. Componentes de nuestro servicio
4. Tipos de clientes
5. Las causas de fidelización que se caracterizan en nuestra empresa son las que le explicare a continuación.
QUIENES SOMOS
Santa Rosa 85 años de tradición.
Estancias Santa Rosa fue fundada en 1919 por Don Otto Bemberg.
Eldestino ha hecho que, en el transcurso de tantos años, Santa Rosa sea la empresa quesera de mayor antigüedad en la Argentina. Otras empresas tradicionales, incluso anteriores a nosotros, fueron desapareciendo a lo largo de estos 80 años.
Uno de nuestros secretos de supervivencia ha sido y es el respeto constante por la calidad.
La calidad constante, nuestra elaboración artesanal y tradición, hanconvertido a la marca Santa Rosa en sinónimo del mejor queso argentino, y no sólo en nuestro país, sino trascendiendo nuestras fronteras, en EEUU, países de América del Sur, América Central, África, Asia y Oriente Medio.
Santa Rosa es un auténtico especialista en la elaboración de quesos, y nada más que quesos. Los verdaderos por sabor, textura y respeto a su estacionamiento.
Toda esta larga,palpable y exitosa actuación, valieron para que se diera un paso muy importante en noviembre de 1990: el Grupo Bongrain, líder mundial en quesos finos, compra Estancias Santa Rosa a la familia Bemberg.
Esto trajo aparejado un importantísimo aporte de la mejor tecnología francesa y la posibilidad de intercambiar experiencias, conocimiento y productos.
Todo esto: calidad constante, elaboraciónartesanal, tradición y la mejor tecnología de otro especialista francés, nos permite sentirnos orgullosos de aquello que producimos y ofrecemos a los amantes de los buenos quesos: “el verdadero sabor del queso”.
PRINCIPIOS DE CALIDAD DE SANTA ROSA:
Esta empresa va dirigida a una clase social alta ya que vende todo tipo de queso y de buena calidad , hasta se dirige a clientes extranjeros, elpersonal y dueño de santa rosa conocen muy bien todo lo que pase e a empresa y trata de satisfacer al cliente en todo aspectos por ello se crea una variedad de quesos.
Para que nuestro cliente quede satisfecho le ofrecemos una muestra de queso gratis para que pruebe toda la variedad que tenemos y elija la que le guste, pero gracias a eso la empresa cada mes busca y realiza una investigación delas fortalezas de la empresa y cada vez hacerlo más satisfactorio.
Nuestra empresa invierte dinero en maquinarias y productos que se deban usar para mejorar os quesos y la satisfacción de nuestros clientes, Santa rosa para ser una mejor empresa elige muy bien a sus vendedores y trabajadores ya que se les hace un curso para que elaboren bien nuestro quesos, si el cliente tiene algún reclamo antenosotros le solucionamos su problema.
Nosotros ocupamos productos ecológicos, como las bolsas y algunas maquinarias que ayuden el medio ambiente
Complacemos a nuestro cliente
Le ofrecemos una variedad de productos
Ayudamos el medio ambiente
COMPONENTES DE NUESTRO SERVICIO:
La empresa santa rosa cuenta con dependencias a lo largo de todo e mundo con una trayectoria de 91 años de serviciocon sus distintos locales a lo largo de cada país.
Cuenta con servicio al consumidor y servicio al comercio, estas de dedican a cada tipo de clientes para darle una satisfacción a sus preguntas o reclamos, dando una atención más personalizada a cada cliente, tiene pág. Web donde puede saber el detalle de cada producto y catálogos.
La gama de productos es muy variada, esta empresa se dedica soloa los quesos y para todo tipo de gustos.
Cada trabajador se somete a un curso de capacitación para que sea experto en los productos a producir, también con el tiempo los gustos y necesidades de los clientes va cambiando por ellos la empresa decide innovar en sus productos.
TIPOS DE CLIENTES:
Solo clase ABC 1
Las causas de fidelización que se caracterizan en...
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