Tipos De Clientes

Páginas: 4 (882 palabras) Publicado: 1 de octubre de 2012
Tipo de Clientes
Introducción

Objetivo

Términos Generales

Clasifación General

Clasificación Especifica

Clasificación Clientes Potenciales

Introducción y Objetivo:
Existe unaamplia variedad de clientes en el mercado, por ejemplo de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, los cuales esperan:
Servicios
Precios especiales
Tratos preferencialesEs por eso que se debe conocer la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos que el vendedor tiene para esta misión.

Objetivo:
Conocer a profundidad cuáles son los diferentes tipos declientes que se tiene, y el cómo clasificarlos de la forma más adecuada y de esta manera proponer alternativas que permitan adaptar la oferta que hacemos a las particularidades de cada uno de losclientes.
Clasificación
Clientes Activos

Clientes Pasivos

Clientes Insatisfechos

Clientes Satisfechos

Clientes Actuales

Clientes Activos
Clientes Activos

¿Quiénes Son?
Son las personasque realizan compras frecuentemente (TDC)

¿Cómo los podemos identificar?
Clientes jóvenes
Clientes Profesionales (Licenciados, Doctores, Arquitectos)
Clientes con Negocio Propio (Propietariosde Tiendas, Almacenes, etc.)

¿Cómo podemos abordarlos?

Clientes Pasivos
Clientes Pasivos

¿Quiénes Son?
Clientes que no efectúan compras constantemente, incluso son renuentes a cualquiertipo de información nueva.

¿Cómo los podemos identificar?
Amas de casa
Clientes de la tercera edad


¿Cómo podemos abordarlos?

Clientes Insatisfechos
Clientes Insatisfechos

¿Quiénes Son?Son aquellos que percibieron y recibieron un

¿Cómo los podemos identificar?
Amas de casa
Clientes de la tercera edad


¿Cómo podemos abordarlos?

Clientes Insatisfechos
ClientesInsatisfechos

¿Quiénes Son?
Son aquellos que percibieron y recibieron un resultado por debajo de sus expectativas y su experiencia con el producto no fue grata

¿Cómo los podemos identificar?
Mala...
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