Tipos De Solucion De Conflictos :

tipos de solucion de conflictos :

 

5.4..- Negociación o acuerdo:

La negociación es una institución que persigue establecer una relación más deseable

para ambas partes a través delintercambio, trueque y compromiso de derechos, sean

éstos legales, económicos o psicológicos; siendo sus objetivos más importantes:

Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.

 5.4.1.- Estilos de negociación

Existen varias maneras de gestionar los conflictos. Dependiendo de la situación y del

problema, puede ser más adecuado seguir una línea u otra.

Estilos deresolución de conflictos

 

a.-Confrontación: Supone un enfoque racional de resolución de problemas. Las partes

que están en disputa solucionan sus diferencias centrándose en los problemas , mirandoa enfoques alternativos y eligiendo las mejores estrategias. La confrontación puede

contener elementos de otros modos., tales como compromiso o conciliación.

La confrontación de problemascon miras a su solución definitiva se lleva a cabo

mediante reuniones en las cuales las personas involucradas discuten en forma abierta

 

Para que el trabajo en grupo de el efecto deseado laspersonas deben disponer de la

información necesaria y estar en condiciones de colaborar unas con otras a fin de arribar

a una solución que sea satisfactoria para todos. Es el “ Win to Win “(ganar y ganar ) al

cual aspiran muchos .La confrontación toma tiempo , demanda cualidades que no todas

personas poseen y funciona cuando el conflicto reside en hechos , pero no cuando estacausado por diferencias de valores.

 

B.-Compromiso: Regatear y buscar soluciones que aportan algún grado de satisfacción

a las partes involucradas en el conflicto. Puesto que el compromiso daresultados

subóptimos, cada parte debe valorarlo en relación a los objetivos que esta buscando .

 

c.-Conciliación: Destaca áreas comunes de acuerdo y resta importancia a las áreas de...
tracking img