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Diagnóstico basado en el Modelo Scor para la cadena
de suministro de la empresa Matecsa S.A.
José Ignacio Campos Naranjo1*, Claudia Marcela Cruz Reyes2*, Juan Camilo Sánchez Rodríguez3*
1
Docente Investigador, Universidad Libre, Bogotá – Colombia. * josei.camposn@unilibrebog.edu.co
Estudiante, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Libre, Bogotá - Colombia. *claudiam.cruzr@unilibrebog.edu.co
3
Estudiante, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Libre, Bogotá – Colombia. * juanc.sanchezr@unilibrebog.edu.co
2

Fecha de recepción del artículo: 14/05/2012 Fecha de aceptación del artículo: 03/09/2012

Resumen

Key Words

Este artículo presenta el desarrollo de cada una de
las actividades encaminadas al diagnóstico y análisis
de la cadena de suministro de laempresa Matecsa
S.A., ubicada en Mosquera - Cundinamarca. En
vista de las falencias existentes en la organización,
la presente investigación (en proceso) tiene
como propósito establecer un plan maestro de
implementación del modelo Scor en la empresa
Matecsa S.A. con el fin de alcanzar la excelencia
operacional de la cadena de suministro, generando
impactos económicos, productivos ycompetitivos
para la organización.

Supply chain, Scor Model, operational excellence,
logistics

Palabras clave
Cadena de suministro, Modelo Scor, excelencia
operacional, logística.

Abstract
This article presents the development of each of
the activities aimed to the diagnostic and analysis
of the supply chain of the company Matecsa S.A.,
located in Mosquera - Cundinamarca. In view of
theshortcomings in the organization, this research
(in process) aims to propose a master plan for
implementing of the Scor model in the company
Matecsa S.A. to achieve operational excellence in
supply chain, generating economic, productive and
competitive impacts for the organization.
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AVANCES Investigación en Ingeniería Vol. 9 - No. 1 (2012)

1. Introducción
Alcanzar la excelenciaoperacional a partir de
la modernización de los procesos productivos
y la mejora continua a nivel transversal en la
organización, son los fundamentos para mantener
una inserción dentro del mercado, permitiendo
consolidar y lograr ventajas competitivas. Por
tal motivo son indispensables, tanto eficientes
conexiones dentro del sistema logístico, como la
consecución de las operaciones llevadas acabo
dentro del mismo.
Matecsa S.A. es una empresa ubicada en Mosquera,
Cundinamarca, dedicada a la producción y
comercialización de sistemas de construcción
metálicos de acuerdo con los parámetros de
AISI (American Iron Steel Institute), productos
certificados bajo las Normas Técnicas Colombianas
ICONTEC NTC 5680 y NTC 5681. A su vez provee
la asistencia técnica, acompañamiento ysoluciones
de tipo técnico respecto a los productos y servicios
ofrecidos. La selección de esta pyme colombiana
se realizó debido a los errores presentados en
aspectos fundamentales del proceso logístico como
son la entrega de productos y el cumplimiento de

compromisos, evidenciadas en la desincronización
de la cadena de suministro.
Para llevar a cabo el diagnóstico del comportamientologístico de la organización, se fundamentó en
la metodología del Modelo Scor (Supply Chain
Operations Reference Model), un modelo de
referencia que estandariza la terminología y
los procesos de una cadena de suministro para
modelar y, usando KPI´s (Key Performance Indicators
o Indicadores Clave de Rendimiento), comparar y
analizar diferentes alternativas y estrategias de la
cadena de suministro.[1]

2. Metodología
2.1 Recolección de la información
El estudio inicia con base en la información
suministrada por la empresa Matecsa S.A.,
correspondiente a la descripción del portafolio
de productos, caracterización de los procesos
productivos, análisis financieros, descripción
de los procesos logísticos, políticas de calidad,
requerimientos de comercialización y planeación...