Tobis

HOJA DE VIDA



DIANA GERLEYN GALVIS VEGA
TV 90b 84 22 BR Quirigua
Teléfonos: 4706589/3115667888
Doll_blue3@hotmail.com-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

DATOS PERSONALES

Lugar y fecha de nacimiento: Bogotá, diciembre 29 de 1987
Documento de identidad: 1015403535
Estado civil:Soltera
Edad: 24 años

PERFIL PROFESIONAL

Estudiante de costos y auditoria con 6 años de experiencia en enel sector financiero desempeñándome en las áreas de cobranzas, telemercadeo, y servicio al cliente, conocimientos en sistema AS400 y Microsoft office.
Enfocada al cumplimiento de resultados,solución de problemas, sentido de pertenencia, manejo de información sensitiva, adaptabilidad a los cambios, trabajo bajo presión, trabajo en equipo y desempeño competitivo frente a los retos que se me seanpropuestos, aportando de esta manera a la compañía mis conocimientos para lograr en conjunto los objetivos.

FORMACION ACADEMICA

Secundaria: CED Miguel Antonio Caro
Año de terminación: 2005UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
Costos y Auditoria
II semestre - actualmente

SEMINARIO-TALLER “EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA”
13 de noviembre de 2006

TALLER DE NEGOCIACION
03 de agosto 2010CORTESIA TELEFONICA
Agosto 2012


EXPERIENCIA LABORAL

CITIBANK

JEFE INMEDIATO : Jorge Hernández Triana
CARGO : Asesor de cartera
TELEFONOS :4854000 ext. 13906
TIEMPO LABORADO: 18/02/2009 – actualmente
FUNCIONES: Recuperación de cartera de clientes con mora de 30 y 60 días, negociando mediante la generación de acuerdos de pago, cumplimientode metas, estándares de calidad telefónica y trabajo bajo presión

SERDAN/ CITIBANK

JEFE INMEDIATO : Jorge Hernández Triana
CARGO : Asesor de cartera
TELEFONOS...