Todo va a cambiar, Enrique Dans


TODO VA A CAMBIAR


1.RESUMEN
Resumen
Este libro está enfocado dentro de la gestión del cambio, en el cambio tecnológico que se producen en las organizaciones o sectores y sobre todo en el cambio tecnológico que se está produciendo en el entorno de la red. Para ponernos en perspectiva el libro empieza contando los cambios que se han ido produciendo en la web en los últimos años y afectande lleno a las empresas.
La web lo que ha ido consiguiendo en los últimos años es disminuir las barreras de entrada en muchos sectores y también el coste de transacción es bajísimo ya que tenemos a cualquier empresa o persona a un solo clic.
Los más conocidos son los de la distribución de música, películas y libros, pero en general gracias a la web están sucediendo cambios gigantes en muchossectores. Cada vez están pasando más rápido estos cambios gracias a la web y muchas empresas no saben cómo adaptarse a ellos. Un claro ejemplo es la industria musical que han tardado décadas desde Napster para adaptarse a las necesidades del público que pedía un Spotify o iTunes por lo que han perdido mucho dinero por no haber querido o sabido adaptarse antes y haber criminalizado las descargas. Aunhoy siguen intentando luchar contra el progreso, lo único que harán será alargar su agonía porque los cambios nadie puede pararlos.
La web ha conseguido quitar muchos intermediarios que no hacían falta de en medio y dejar solo lo que aporta valor al producto, por lo que ha reducido muchísimo los costes y dejado muchos intermediarios innecesarios sin trabajo.
También ha dado más poder al clientepor lo que cada empresa tiene que entender que es lo que ahora quiere el cliente, ya que el cliente también ha cambiado y tiene más donde elegir, ya que la red le da la posibilidad de informarse y comunicarse de una forma mucho más rápida y sencilla, una red donde ya no es opción si deseamos estar, sino debería estar toda empresa.
También existe una generación perdida que no han sabido adaptarsea los cambios ya que no entienden Internet y esa gente cada vez sobra más en las empresas si no se sabe adaptar porque viene una nueva generación que vive en la red y puede entender mejor los mercados, ya que la identidad de esa nueva generación está en la red que complementa a la persona.
“Estamos contemplando nada más y nada menos que el nacimiento de una nueva economía, una economía digital, yun nuevo medio global que va a ser el motor del cambio social, económico y de negocios más importante de todo el siglo que viene. “Lou Gerstner, CEO de IBM, 14 de junio de 1999.
Todo ello gracias a empresas que han entendido la evolución de la web como Ebay Amazon, Facebook Google etc.
Un caso práctico de no saber adaptarse al mercado es el de Microsoft que durante años ha sido líderindiscutible y en los últimos años ha perdido mucha cuota de mercado al no entender Internet. Si lo han hecho empresas como Google con un producto más orientado al cliente, por eso hoy en día a Microsoft se le ve una empresa “malvada” y a Google como una empresa “buena” ya que sabe lo importante que es la imagen en la época de la información, además ha sabido adaptarse con un producto rápidamenteactualizado y “gratuito” ya que nosotros pagamos a Google con nuestra atención, creando la economía de la atención, rentabilizándose a través de la publicidad.
Ahora con el auge de las nuevas tecnologías también están surgiendo diferentes escenarios donde hacen falta nuevas herramientas donde la búsqueda prioritaria es de productividad, como ser más productivos en estos nuevos escenarios, donde lasimplicidad y lo social son las claves, en una sociedad hiperconectada que si no estás en la red no existes. Por lo que la adaptación de las empresas a ese hecho es clave y deben cambiar su forma de comunicarse con la red de una manera más abierta, rápida y proactiva posible, sin olvidar la transparencia con los usuarios, donde lo importante es que hablen de tu empresa.
Desde la revolución industrial...