topografia

. Para evaluar la información y las fuentes consultadas en internet se debe: Seleccione una respuesta. A. evaluar su fiabilidad B. anteponer los prejuicios frente al tema C. reflexionar sobre la estrategia de búsqueda D. intercambiar opiniones con expertos/
2. La alfabetización informacional – ALFIN tiene como objetivo: capacitar para: Seleccione una respuesta. A. crear y usar un nuevoconocimiento B. encontrar información básica en la web C. mejorar la claridad conceptual a partir de las consultas D. clasificar la información que se encuentra/
4. El Plan de Acción de Gobierno en línea deberá ser generado por cada entidad con el fin de garantizar la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea y de esta manera, propender por el cumplimiento tanto de los criterios establecidospara cada una de las Fases de Gobierno en línea como de los objetivos de eficiencia y mejores servicios a su cargo. En el mismo se deberá incluir: 1. un diagnóstico del estado de la entidad actualizado 2. un marco de acción, que identifique los proyectos 3. una encuesta por cada proyecto que se desarrollará 4. un proyecto de desautomatización de trámites. Seleccione una respuesta./
4. Trabajar porgrupos focales es importante para buscar realimentación de los usuarios, pero pueden ser más útiles si se reúnen en un lugar alejado de la entidad PORQUE no es probable que den respuestas honestas, si sienten que están contribuyendo a mejorar los servicios que reciben. /
5. Al finalizar el procedimiento de atención a la queja y reclamo, es decir, cuando ya se ha resuelto y se ha dado el cierre ala misma, se debe dar un paso final que es la evaluación en la atención al requerimiento, a través de un instrumento que permita indagar si fue satisfecha la inquietud en cuanto a oportunidad y resolución de la misma PORQUE cuando se cree que la atención es solamente el dar una respuesta sin importar la satisfacción, no se avanza hacia el camino del servicio con calidad y excelencia. Seleccioneuna respuesta. /
6. Durante la evolución de las actividades para la solución de un requerimiento, se debe propender por mantener una comunicación fluida y permanente con los usuarios, para que puedan conocer el estado de su requerimiento, los trámites seguidos, las acciones desarrolladas y los resultados obtenidos PORQUE si el funcionario a quien se dirige la petición, o ante quien se cumple eldeber legal de solicitar que inicie la actuación administrativa, no es el competente, deberá informarlo. Seleccione una respuesta. /
7. Se deben proveer en línea todas las etapas de aquellos servicios priorizados por la entidad, en los cuales no se requiere comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad pública para la solución de un procedimiento o petición de los particularesPORQUE no se recomienda la interacción de los ciudadanos con los servicios en línea, a través de ventanillas únicas. Seleccione una respuesta. /
8. Para el sitio web del Estado colombiano y sitios adicionales se debe mantener, de manera estática y siempre disponible en cualquier nivel de navegación, la identidad visual del Estado (escudo de la República e identidad visual de la entidad) PORQUE elescudo deberá ubicarse en la parte superior en un tamaño no inferior al de la imagen institucional. Seleccione una respuesta /
9. En la fase de transformación las entidades deben realizar cambios en la manera de operar para eliminar límites con otras entidades y organizar sus trámites y servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas, a través de cadenas de trámites, ofreciendoservicios por medio de múltiples canales e intercambiando eficientemente la información, logrando establecer una visión unificada del Estado I. Las entidades deben contar con sistemas de información internos o con una intranet institucional. II. Las entidades deben ofrecer servicios de intercambio de información relacionados con al menos una cadena de trámites optimizada /
10. En un sistema de gestión...