TRABAJO 1 Comunicaci n de Apoyo

TRABAJO #1 COMUNICACIÓN DE APOYO

Nombre: Victor Manuel Villamil Romero
Fecha: 09/04/2015
Curso: Especialización en Gerencia y Tecnologías de la Información
Ron Davis, el reciente director general del grupo de máquinas-herramienta de
Parker Manufacturing, se encontraba de visita en una de las plantas. Concertó
una cita con Mike Leonard, directivo de planta que le reportaba.
1. RON: Mike, heprogramado esta cita contigo porque he analizado la
información de desempeño y quiero darte alguna retroalimentación. Sé que
no hemos platicado cara a cara antes, pero creo que es momento de que
revisemos tu desempeño. Temo que algunas de las cosas que tengo que
comentar no sean muy favorables.
2. MIKE: Bueno, ya que tú eres el nuevo jefe, supongo que tendré que
escuchar. He tenido reuniones como éstacon anterioridad con gente nueva
que llega a mi planta y cree que sabe lo que sucede.
3. RON: Mira, Mike. Quiero que éste sea un intercambio en dos sentidos. No
estoy aquí para leerte un veredicto, y tampoco estoy aquí para decirte cómo
hacer tu trabajo. Simplemente existen algunas áreas de mejora que deseo
revisar.
4. MIKE: De acuerdo, claro. He escuchado eso antes. Pero tú convocaste a lareunión. Adelante y baja los cañones.
5. RON: Bien, Mike, no creo que esto sea bajar los cañones. Sin embargo,
existen algunas cosas que debes escuchar. Una de ellas es lo que observé
durante la visita a la planta. Creo que eres demasiado cercano con algunas
de las personas de tu personal femenino. Tú sabes, alguna de ellas podría
sentirse ofendida e interponer una demanda de acoso sexual contra ti.
6.MIKE: Oh, vamos. Nunca has estado en esta planta y no conoces lo informal
y amistosas que son las relaciones que tenemos. El personal de oficina y las
mujeres del piso se sienten halagadas por un poco de atención ocasional.
7. RON: Puede ser así, pero debes tener más cuidado. Podrías no estar siendo
sensible a lo que está sucediendo en realidad con ellas. Pero esto plantea
otra cuestión que noté:la apariencia de tu almacén. Tú sabes lo importante
que es en Parker contar con un almacén ordenado y limpio. Cuando entré
esta mañana, observé que no se encuentra tan arreglado y limpio como me
gustaría verlo. El tener las cosas desordenadas habla mal de ti, Mike.
8. MIKE: Compararía mi planta contra la de cualquiera en Parker en cuanto a
limpieza. Puedes haber visto algunas herramientas fuera delugar porque
alguien acababa de utilizarlas, pero tomamos muy en serio nuestra limpieza.
No veo cómo puedes decir que las cosas se encuentran desordenadas. No
tienes experiencia por aquí, así qué, ¿quién eres tú para juzgar?
9. RON: Bien, me da gusto que seas sensible ante la cuestión de la limpieza.
Sólo creo que deberías poner atención a ella, es todo. Además, con respecto

a la pulcritud,observo que tú no estás vestido como un directivo de planta.
Creo que estás creando una impresión de menor nivel al no utilizar corbata,
por ejemplo. La informalidad en el vestido puede utilizarse como una excusa
para que los trabajadores vengan a trabajar con una indumentaria sucia, lo
cual podría no ser seguro.
10. MIKE: Mira, no estoy de acuerdo en presentar una gran distancia entre los
directivosy los empleados. Al vestirme como las personas del área de planta,
creo que eliminamos muchas barreras. Además, no tengo el dinero para
comprar ropa que pueda ensuciarse de aceite cada día. Eso parece
demasiado exigente para mí.
11. RON: No quiero parecer quisquilloso, Mike. Pero considero firmemente las
cuestiones que te he comentado. Aunque existen algunas otras cosas, que
deben ser corregidas.Una de ellas es la apariencia de los reportes que
envías a las oficinas generales de la división. Contienen varios errores, faltas
de ortografía, y sospecho que también algunas cifras incorrectas. Me
pregunto si estás prestando atención a estos reportes. Parece que los estás
revisando en forma superficial.
12. MIKE: Si algo nos sobra son reportes. Podría pasar tres cuartas partes de mi
tiempo...