Trabajo de pasantía en Librería "Clipo"




LIBRERÍA “CLIPO”

1. Actividad principal y subactividades
La empresa tiene dos actividades principales, una es la comercialización en forma mayorista y minorista de artículos de librería y oficina e insumos de computación, principalmente cartuchos originales y alternativos de las marcas con mayor venta de impresoras en Argentina, tanto a consumidores finales como a empresas y grandesorganizaciones privadas y estatales, como lo son Epson y Hewlett Packard, siendo estas 2 las marcas de mayor posicionamiento en el mercado, en menor volumen también se comercializa Samsung, Canon, Lexmark, Brother. La otra actividad principal es la recarga y remanufactura de cartuchos de tinta y toner.
En lo que respecta a la actividad de recarga o remanufactura de cartuchos de tinta esta a cargode la empresa, actividad en la cual la organización es un referente importante en la ciudad, ya que el servicio se realiza en el momento si es un cartucho de tinta negra o en un tiempo de entre 5 a 10 minutos aproximadamente si es un cartucho color. En cuanto a la recarga y remanufactura de toner, hay un técnico especializado en esta tarea que realiza este trabajo, con muy buenos resultados, y conun tiempo de tan solo un dia en entregar al cliente el producto.
Además se cuenta con impresoras con las cuales se puede testear una gran gama de códigos de cartuchos y de esta manera entregarlos con una prueba de impresión, dicha impresión se realiza en presencia del cliente como una garantía de la calidad y seriedad del servicio.
El cartucho se entrega con un seguro y en una bolsita depolietileno con el logo de la empresa para que el cliente pueda manipular el producto sin riesgos. Puede ocurrir que al testear el cartucho se detecte que tiene el cabezal quemado, en ese caso siempre se cuenta con stock suficiente para que el cliente pueda llevarse uno nuevo ya sea original o genérico.
Los comercios que compiten con este en el servicio de recarga de cartuchos de tinta y toner tienenuna demora que va de 1 a 3 días en recargar el cartucho o en su defecto para conseguirle uno nuevo ya que no cuentan con el stock y variedad que dispone Clipo.
En lo que concierne a los artículos de librería se cuenta con una amplia gama de marcas y productos que suplen las necesidades de los clientes.
En este ultimo tiempo ha cambiado debido a la restricción de importaciónes por el cualestamos atravesando a nivel país, en este momento es mucho mas difícil conseguir los cartuchos de tinta y toner, pero siempre se trata de comprar en cantidad para que el cliente encuentre en el negocio el producto que necesita. Lamentablemente estos productos no son remplazables por otros, ya que no hay fabricas que los produzcan en el país como si ocurre en los artículos de librería en las cuales lamayoría de los productos se pueden remplazar por otras marcas, pero aquí también existe un problema, las fabricas argentinas no están preparadas para producir en gran cantidad como para proveer a todo el país, entonces hay varios productos que es muy complicado conseguirlos y cuando se consiguen su precio generalmente es mas elevado.
En el caso de que no se cuente con el artículo que el consumidoresta solicitando se trata de conseguir, considerando una prioridad adquirirlo en forma rápida y a un precio competitivo, comunicándole al cliente en forma telefónica que su encargue ya esta disponible en el local. La variedad de productos de librería y oficina se podrían englobar en los siguientes grupos o subrubros:

Suministros básicos de oficina: Abrochadoras, perforadoras, aprieta papeles,porta clips, porta lápices, porta tarjetas, tijeras, cortantes, bandejas papeleras, tacos, porta tacos, organizadores, adhesivos, cintas, carpetas, biblioratos, clasificadores, folios, ficheros, libros comerciales, talonarios, sistemas de medición, variedad de carpetas comerciales, ficheros, fichas.

Papeles etiquetas y sobres: Resmas, papeles especiales, blocks, porta blocks, cuadernos,...