trabajo final de formulacion 1



DISEÑO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES Y MARKETING PARA LA EMPRESA CREACIONES BSA


1. IDENTIFICACIÓN

1.1 IDEA

Se va a elaborar un plan de mejoramiento que contribuya a la empresa Creaciones BSA a diseñar un departamento comercial, con el fin de fortalecer las ventas e incrementarlas y consolidar a la empresa en el mercado, ya que se cuenta con muy poco personal para ofrecer el portafolio deproductos.
También con este proyecto buscamos adquirir en lo personal más experiencia, y aplicar los conocimientos adquiridos en estos años de estudio.
Con la creación de este departamento comercial se espera la generación de empleo que contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de las personas involucradas.
Se espera que este trabajo permita dar a conocer los resultados que mejoren ofaciliten la ejecución de dicha actividad, y crear bienestar para la empresa.











1.2 DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre: Creaciones BSA
Dirección de ubicación: calle 42 # 103-29 Barrio san Javier Medellín
Teléfono: 4932316
Correo electrónico: bsa@une.net.co
Nombre completo y cargo del representante legal: José Bernardo Salazar Yepes, gerente .Reseña histórica: La empresa creaciones BSA nace en el año de 1997, pero fue creada años atrás en el valle del cauca por el señor José Bernardo Salazar y su señora esposa María Aydee Arias que comenzaron con dos máquinas de coser y por esa época solo se fabricaban chaquetas.
Con el tiempo se trasladan a la ciudad de Medellín, y se fue observando la necesidad de diferentes establecimientos paracumplir con los reglamentos exigidos por ley como lo es la dotación para sus empleados, y por esta razón se toma la decisión de cambiar los productos que se fabricaban e incursionar en el mercado de los uniformes empresariales.
Gracias a una de sus hijas que toma la decisión de retirarse de la empresa donde trabajaba para empezar a administrar la pequeña empresa, se empieza una nueva etapa decrecimiento buscando financiación y tecnificación.
Con la ayuda de actuar famiempresas hoy llamada interactuar se empieza el proceso serio de la creación de la empresa y se especializa en la fabricación de uniformes, dando como resultado un crecimiento cada vez más grande año tras año.
A mediados del año 2013 se abre un nuevo local, con la expectativa de llegar a nuevos clientes.
Misión: CREACIONES BSAes una empresa que se dedica a la fabricación, confección, comercialización y distribución de uniformes para todo tipo de empresas, elaborando nuestros productos con materias primas de alta calidad que garanticen la satisfacción de nuestros clientes.
Visión: Hacia el año 2020 ser una empresa líder a nivel local y regional, logrando un posicionamiento en el mercado apoyados en los principios decalidad, precio y servicio al cliente.
M: (1410) confección de prendas de vestir, excepto prendas de piel
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS: Creaciones BSA fabrica
Gorras
Overoles
Delantales
Chalecos
Pantalones
Blusas de dama
Chaquetas
Sudaderas
Todo tipo de gorros
Camisetas
Delantales para chef

Identificación de necesidades de la dependencia o sub proceso:
Se identificó que en la empresaCreaciones BSA no existe un departamento comercial el cual mantenga una relación con los clientes y se estudie por parte de éste diferentes situaciones que presenta el mercado, desaprovechando así oportunidades para un aumento en las ventas, y por ende el crecimiento de la empresa.

1.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA

La empresa Creaciones BSA, al ser una organización pequeña teniendo como empleados de plantaa 11 personas sus actividades están focalizados a áreas como lo son corte, terminación de las prendas, consecución y administración de la materia prima, la parte de la confección es realizadas por 14 talleres en la figura de terceros.
El área comercial y de ventas no existe como tal, esta actividad se ve apoyada por una página de internet, avisos en las páginas amarillas, un local y un solo...