Trabajo Final Do

|Trabajo Final Desarrollo Organizacional |
|Dora Lilia Hernández Madariaga |
|Diagnóstico Organizacional|
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CAPITULO 1. “Perfil de la organización
1.1. Antecedentes y situación actual
1.2. Filosofía organizacional
1.3. Organigrama
1.4. Operación
1.4.1. Expansión Comercial
1.4.1.2. Construcción
1.4.1.3. Licencias y permisos
1.4.1.4.Equipamiento
1.4.2 Comercial
1.4.3 Jurídico
1.4.4. Datos Maestros
1.4.5. Recursos Humanos
1.5. Objetivos, metas y programas

CAPITULO 2. “Diagnostico general”
2.1. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
2.2. Diagnósticos
2.2.1. Diagnóstico de comercial
2.2.2. Diagnóstico de marketing
2.2.3. Diagnostico financiero
2.2.4. Diagnóstico de Recursos Humanos
2.3. Matriz de ubicacióndel problema

CAPITULO 3. “Planteamiento del diagnóstico”
3.1. Ubicación conceptual
3.2. Ubicación teórica
3.2.1 Ejes de Desarrollo organizacional
3.2.1.1. Organización
3.2.1.2. Aprendizaje organizacional
3.2.1.3. Motivación organizacional
3.3. Diagrama de la problemática
3.4. Cuadro áreas que afecta, síntomas y causa

CAPITULO 4. “Propuesta de solución”
4.1. Cuadro de síntomas,causas, propuestas y costos
4.2. Formulación del plan de acción
4.2.1. Nombre
4.2.2. Objetivo general
4.2.3. Objetivos específicos
4.2.4. Cronograma de aplicación
Conclusiones


























I N T R O D U C I Ó N

El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional a la empresa denominada Extraser, S.A. de C.V. con la finalidad dedetectar en que área o proceso presenta algún problema o situación que afecte su operación e impida su
crecimiento. En el primer capítulo se conocerán los antecedentes y situación actual
de la empresa, así como su organigrama y forma de operar en general. En el capítulo dos se realiza el análisis FODA y otros diagnósticos. El capítulo tres hace referencia a la ubicación del problema, teoríageneral de sistemas y el diagrama de la problemática.
Las posibles soluciones y costos se plantean en el capítulo cuatro.

















C A P Í T U L O I
P E R F I L D E L A O R G A N I Z A C I O N


1.1. Antecedentes y situación actual.

La empresa Tiendas Extra, S.A. DE C.V. nace en el año del 1996, como una sociedad anónima de capital variable, su actividad es laconveniencia (retail) en el Distrito Federal con la compra de la cadena de tiendas 12+12 inicia esta compañía, sus principales competidores son OXXO y Seven eleven, después de 11 años en el mercado en el año 2007 logran llegar a ser 1000 tiendas, siendo la que está ubicada en Lago Alberto la llamada tienda 1000, sin embargo, en 2008 despues de años de ser una empresa no rentable, deciden cambiar laDirección de la empresa y sufre una reestructuración la cual los llevo al cierre de casi 400 tiendas y una reingeniería en la estructura de la organización.

Actualmente Tiendas Extra tiene presencia en el territorio que comprende las ciudades de:

← Aguascalientes
← Celaya
← Guadalajara
← León
← Morelia
← Querétaro
← San Luis Potosí
← Zacatecas
←Acapulco
← Distrito Federal
← Cd. Juárez
← Chihuahua
← Durango
← Monterrey
← Torreón
← Cancún
← Mérida
← Tuxtla Gutiérrez
← Villahermosa
← Cd. Obregón
← Culiacán
← Hermosillo
← Mexicali
← Tijuana
← Saltillo
← Nuevo Laredo
← Piedras Negras
← Ensenada

1.2. Filosofía organizacional

La filosofía de...