Trabajo Final Sol

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVASPLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SOLUCIONES IM

PRESENTAN:
* Ana Laura Garrido Contreras
* Irma Gil Olvera
* Jazmin Martínez Rangel
* Lisbeth Viridiana Cruz Alvarez

Asesor de proyecto: Lic. Dassel Ruiz Espino

México D.F. Noviembre 2011
INDICE

| Pág. |
Introducción……………………………………………………………………………………………………………… | 5 |
Capítulo I MarcoTeórico | 7 |
Capítulo II Generalidades de la empresa | 8 |
2.1 Generalidades de la empresa……………………………………………………………………………… | 9 |
2.1.1. Nombre de la empresa………………………………………………………………………………. | 9 |
2.1.2 Tipo de sociedad………………………………………………………………………………………… | 9 |
2.1.3 Tipo de empresa…………………………………………………………………………………………. | 11 |
2.1.4 Logotipo yeslogan……………………………………………………………………………………… | 11 |
2.1.5 Giro de la empresa …………………………………………………………………………………….. | 12 |
2.1.6 Magnitud de la empresa……………………………………………………………………………… | 12 |
2.1.7 Servicios……………………………………………………………………………………………………… | 13 |
2.1.8 Target group……………………………………………………………………………………………….. | 13 |
2.1.9 Concepto……………………………………………………………………………………………………… | 13 |
2.2 Cultura Organizacional de la empresa…………………………………………………………………. | 14 |
2.2.1Antecedentes de la empresa………………………………………………………………………. | 14 |
2.2.2 Antecedentes del producto…………………………………………………………………………. | 14 |
2.2.3 Misión…………………………………………………………………………………………………………. | 15 |
2.2.4 Visión………………………………………………………………………………………………………….. | 15 |
2.2.5 Valores………………………………………………………………………………………………………. | 16 |
2.2.6 Símbolos de identificacióncultural…………………………………………………………….. | 16 |
2.2.7 Matriz DOFA………………………………………………………………………………………………… | 17 |
2.2.8 Ubicación geográfica………………………………………………………………………………….. | 18 |
2.3.- Estructura Organizacional……………………………………………………………………………….. | 19 |
2.3.1 Organigrama general de la empresa……………………………………………………………. | 19 |
2.3.2 Funciones y actividades…………………………………………………………………………….. | 20 |
2.3.3Organigrama de ventas……………………………………………………………………………….. | 21 |
2.3.4 Funciones del área de ventas………………………………………………………………….. | 22 |
2.3.5 Actividades del departamento de ventas………………………………………........... | 22 |
Capítulo III Análisis de la situación actual del Marketing Mix | 24 |
3.1 Metodología de la Investigación………………………………………………………………………… | 25 |
3.1.1 Oficio depresentación ………………………………………………………………………………. | 25 |
3.1.2 Definición de área de estudio…………………………………………………………………….. | 25 |
3.1.3 Definición del problema……………………………………………………………………………. | 25 |
3.1.4 Fijación de los objetivos de la investigación……………………………………………….. | 25 |
3.1.5 Establecimiento de Hipótesis……………………………………………………………………… | 26 |
3.1.6 Determinación delas fuentes de información……………………………………………. | 26 |
3.1.7 Determinación de muestra ………………………………………………………………………. | 26 |
3.2 Análisis de la situación actual de Marketing Mix de la empresa…………………………. | 28 |
3.2.1 Variables controlables……………………………………………………………………………… | 29 |
3.2.2 Variables incontrolables…………………………………………………………………………… | 39 |
3.3 Aplicación de métodos deinvestigación…………………………………………………………….. | 43 |
3.4 Análisis FODA del Marketing Mix de la empresa…………………………………………………. | 46 |
3.5 Diagrama de causa y efecto del Marketing Mix………………………………………………….. | 51 |
3.6 Tabla de diagnóstico del Marketing Mix……………………………………………………………… | 55 |
Capítulo IV Plan de Marketing | 58...